이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 오늘은(이하 "회사")이 운영하는 '프렌글'(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 원어민 1:1 영어회화 수업, 프렌글코치를 통한 학습 습관 코칭 및 이에 부수하는 일체의 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "수강권"이란 이용자가 일정 기간 동안 서비스를 이용할 수 있는 권리를 말합니다.
4. "무료 체험"이란 회사가 정한 조건에 따라 대가 없이 서비스의 일부를 이용할 수 있도록 제공하는 것을 말합니다.
5. "프렌글코치"란 이용자의 학습 습관 형성을 돕기 위해 회사가 배정하는 담당 코치를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하게 약관을 변경하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 이용자가 알기 쉽도록 개정 전후 내용을 비교하여 표시합니다.
4. 회사가 전항에 따라 개정 약관을 공지하면서 이용자에게 적용일자까지 거부의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부의사를 표시하지 않은 경우, 이용자가 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관의 해석)

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 소비자분쟁해결기준, 기타 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제5조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음의 서비스를 제공합니다.
   • 원어민 강사와의 1:1 영어회화 수업
   • 프렌글코치를 통한 일간·주간·월간 학습 케어
   • 학습 리포트 및 학습 자료 제공
   • 기타 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스
2. 서비스의 구체적인 내용, 이용 시간, 횟수, 방식은 회사가 정하여 서비스 화면에 게시하거나 이용자에게 개별 안내합니다.
3. 수업은 이용자와 강사가 합의한 일정에 따라 진행되며, 이용자의 사정으로 예정된 수업에 참여하지 못한 경우의 처리 기준은 회사가 정하여 사전에 안내합니다.

제6조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 서비스의 내용, 운영상·기술상 사항을 변경할 수 있으며, 변경 시 그 내용과 사유를 사전에 공지합니다. 다만 회사가 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 지체 없이 공지합니다.
2. 회사는 다음 각 호의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
   • 설비의 보수, 점검, 교체 등 시스템 운영상 필요한 경우
   • 정전, 통신망 장애, 천재지변 등 불가항력적 사유가 발생한 경우
   • 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중단한 경우
3. 회사는 서비스의 변경·중단으로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제7조 (이용신청 및 계약의 성립)

1. 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 서비스 화면에서 필요한 정보를 입력하고 이 약관 및 개인정보 수집·이용에 동의함으로써 이용을 신청합니다.
2. 이용자는 카카오 계정을 이용한 간편가입 방식으로 이용을 신청할 수 있으며, 이 경우 회사는 이용자가 카카오의 동의 화면에서 동의한 범위에 한하여 주식회사 카카오로부터 개인정보를 제공받습니다. 제공받는 항목과 이용 목적은 개인정보 수집·이용 동의에서 정합니다.
3. 이용계약은 이용자의 신청에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다.
4. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의나 정보를 이용하여 신청한 경우
   • 허위의 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 정보를 기재하지 않은 경우
   • 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상·업무상 지장이 있는 경우
   • 이전에 이 약관 위반으로 이용이 제한된 이력이 있는 경우
   • 기타 관련 법령에 위배되거나 회사가 정한 이용신청 요건을 충족하지 못한 경우

제7조의2 (이용계약의 해지 및 회원 탈퇴)

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 마이페이지 또는 고객센터를 통해 이용계약의 해지(회원 탈퇴)를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 이를 지체 없이 처리합니다.
2. 카카오 계정을 이용한 간편가입으로 가입한 이용자가 회원 탈퇴를 요청하는 경우, 회사는 카카오 계정과의 연결을 해제하고 카카오로부터 제공받은 개인정보를 파기합니다.
3. 회사는 관계 법령에 따라 보존 의무가 있는 정보를 제외한 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기하며, 파기에 관한 구체적인 사항은 개인정보처리방침에서 정합니다.
4. 이용계약이 해지되더라도 이미 제공된 서비스에 대한 대금 정산 및 환불은 제10조에 따릅니다.

제8조 (무료 체험)

1. 회사는 신규 이용자를 대상으로 회사가 정한 조건에 따라 무료 체험을 제공할 수 있습니다.
2. 무료 체험의 제공 대상, 기간, 제공 범위, 신청 방법 등 구체적인 조건은 회사가 정하여 사전에 안내합니다.
3. 무료 체험 신청 시 회사는 결제수단 정보를 요구하지 않으며, 체험 기간이 종료되더라도 이용자의 별도 신청 없이 유료 서비스로 자동 전환되거나 대금이 청구되지 않습니다.
4. 회사는 무료 체험의 취지에 반하는 중복 신청, 부정한 방법에 의한 신청 등이 확인되는 경우 해당 체험의 제공을 거절하거나 중단할 수 있습니다.

제9조 (유료 서비스 및 결제)

1. 회사는 유료 서비스를 제공할 수 있으며, 각 유료 서비스의 명칭, 이용 기간, 이용 조건, 대금 및 결제 방법은 해당 서비스의 안내 화면 또는 개별 안내를 통해 명시합니다.
2. 이용자는 회사가 제공하는 결제수단을 통해 대금을 지급하며, 표시된 대금에는 부가가치세가 포함됩니다.
3. 회사는 이용자가 입력한 결제 관련 정보에 대하여 그 정확성을 확인할 수 있으며, 오류가 있는 경우 이용자에게 정정을 요청할 수 있습니다.
4. 이용자가 부정한 방법으로 결제하거나 타인의 결제수단을 무단으로 사용한 경우, 회사는 해당 거래를 취소하고 관련 법령에 따라 조치할 수 있습니다.

제10조 (청약철회 및 환불)

1. 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에서 정하는 바에 따라 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 수강권의 중도 해지 및 환불 금액의 산정 기준은 관련 법령 및 공정거래위원회가 정하는 소비자분쟁해결기준의 범위에서 회사가 정하여 별도로 게시하는 환불규정에 따릅니다.
3. 이용자는 「방문판매 등에 관한 법률」 제31조에 따라 수강 기간 중 언제든지 계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 이미 제공된 수업의 대금만 공제한 잔액을 환급받습니다. 회사는 위약금이나 해지 수수료를 받지 않습니다.
4. 수강권의 서비스 제공기간은 결제 시점부터 서비스가 종료되는 시점까지를 말하며, 사전 결제로 예약하는 기간과 실제 수업이 제공되는 기간을 모두 포함합니다. 상품별 최대 서비스 제공기간은 환불규정 제2조에 게시합니다.
5. 회사는 환불 사유가 확인된 날부터 영업일 기준 3일 이내에 대금을 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제11조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 개인정보처리방침을 수립하고 이를 준수합니다.
3. 회사는 이용자가 제기하는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 지체 없이 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리 일정을 이용자에게 통지합니다.

제12조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 이용신청 시 사실에 부합하는 정보를 제공하여야 하며, 변경사항이 있는 경우 지체 없이 회사에 알려야 합니다.
2. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 타인의 정보를 도용하거나 부정하게 사용하는 행위
   • 회사가 제공하는 수업 콘텐츠, 학습 자료, 녹음 파일 등을 회사의 사전 승낙 없이 복제·배포·전송·출판하거나 제3자에게 제공하는 행위
   • 수업을 제3자에게 양도하거나 대리 수강하게 하는 행위
   • 강사, 코치 또는 다른 이용자에게 욕설, 성희롱, 차별적 언동 등 모욕적인 행위를 하는 행위
   • 서비스의 운영을 고의로 방해하거나 서비스에 위해를 가하는 행위
   • 기타 관련 법령에 위배되거나 공서양속에 반하는 행위

제13조 (개인정보의 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 보호하며, 개인정보의 수집·이용·보관·파기 등에 관한 구체적인 사항은 별도의 개인정보처리방침에서 정합니다.

제14조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

1. 회사가 제작한 수업 콘텐츠, 학습 자료, 리포트, 상표, 디자인 등에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송, 기타 방법으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3. 이용자가 서비스 내에 게시한 후기 등 게시물의 저작권은 이용자에게 귀속됩니다. 다만 회사는 서비스의 운영·홍보 목적으로 이용자가 별도로 동의한 범위에서 해당 게시물을 사용할 수 있으며, 이 경우 이용자는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

제15조 (서비스 이용의 제한)

1. 회사는 이용자가 제12조의 의무를 위반한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 위반의 정도가 중대하여 즉시 조치가 필요한 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
2. 회사가 전항에 따라 이용을 제한하는 경우 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 그 이의가 정당하다고 인정하는 경우 즉시 서비스 이용을 재개합니다.

제16조 (손해배상 및 면책)

1. 회사 또는 이용자가 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사는 천재지변, 전시·사변, 국가비상사태 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자가 서비스를 통해 기대하는 학습 성과를 보증하지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 인해 약정된 서비스가 제공되지 않은 경우에는 그러하지 아니합니다.

제17조 (분쟁의 해결 및 관할)

1. 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁은 상호 협의하여 원만히 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우 소비자는 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372), 전자거래분쟁조정위원회 등에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
3. 이 약관 및 서비스 이용과 관련한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 8월 14일부터 시행합니다.