반대는 “But”에서 끝내지 말고
“Because”까지 말합니다

01반대의 짜임

반대는 받기·우려·근거·대안 네 칸으로 말합니다

상대 말을 받고, but으로 우려를 말하고, because로 근거를 대고, 대안을 하나 냅니다. 반대가 “안 됩니다”가 아니라 다음 선택지로 끝납니다.

출시일을 일주일 앞당기자는 제안에 반대한다고 해 봅시다. 이 글에서는 같은 장면을 계속 쓰겠습니다. 반대하는 말은 네 덩어리로 끊을 수 있습니다.

네 칸을 매번 다 채울 필요는 없습니다. 짧게는 ②와 ③만으로도 됩니다. 다만 ①이 빠지면 상대는 자기 말이 안 들렸다고 느끼고, ③이 빠지면 앞의 회의처럼 “Difficult in what way?”가 돌아옵니다.

• I can see the appeal, but I’m not sure about the timing.매력이 있는 건 알겠는데, 시기는 잘 모르겠어요.동료·상사, 제안 직후에 가볍게
• That would help the sales team. My concern is the Android build.영업팀에 도움이 되겠죠. 제가 걱정하는 건 안드로이드 빌드예요.무엇이 맞는지 짚고 우려로 넘어갈 때
• I like the direction. Can I flag one thing?방향은 좋아요. 한 가지만 짚어도 될까요?상사, 말문을 열 때
• Before we lock this in, can I add a concern?이걸 확정하기 전에 우려를 하나 덧붙여도 될까요?결정 직전에 끼어들 때

02반대의 세기

반대는 약한 질문에서 분명한 반대까지 다섯 단계로 고릅니다

질문으로 열면 가장 약하고 “I disagree”로 직접 말하면 가장 분명합니다. 어느 단계가 맞는지는 상대와 자리, 이유가 바로 이어지는지에 달려 있습니다.

같은 반대라도 세기는 한 가지가 아닙니다. 아래 다섯 문장은 출시일을 당기자는 같은 제안에 세기만 바꿔 놓은 것입니다.

1~2단계는 의견이라기보다 질문과 우려라서 상대가 방어하지 않고 들어 줍니다. 4~5단계는 직접적인 말이라 상대에 따라 세게 들릴 수 있습니다. 다만 시간이 없거나 이견이 이미 오간 뒤라면 처음부터 써도 됩니다.

그러면 “I disagree”는 언제 어색할까요. 이 말은 직접적이지만 늘 무례한 것은 아닙니다. 팀 안에서 안을 놓고 토론하는 자리나 말을 편하게 하는 사이에서는 쓰는 사람이 많고, 뒤에 이유가 바로 붙으면 더 자연스럽습니다.

어색해지는 경우는 세 가지입니다. 이유 없이 그 한마디로 끝날 때, 고객 앞에서 우리 쪽 사람에게 쓸 때, “I disagree with you”처럼 의견이 아니라 사람을 향할 때입니다. 팀마다 분위기가 달라서, 처음에는 상대의 말투를 보고 한 단계 낮게 시작하면 됩니다.

03상대별 조절

상사·동료·고객 앞에서는 같은 반대도 이렇게 달라집니다

상사에게는 질문이나 우려로 열고, 동료에게는 이유를 바로 대고, 고객 앞에서는 “we”를 주어로 가능한 범위를 말합니다. 여러 사람 앞에서는 사람 대신 일정과 숫자를 주어로 삼습니다.

상대에 따라 달라지는 것은 단어보다 문장의 시작과 주어입니다. 같은 출시일 건을 상대별로 옮기면 이렇습니다.

상사 줄의 “raise a concern”이 요점입니다. 반대한다고 선언하는 대신 걱정되는 점을 올리겠다고 하면, 말은 분명한데 결정은 상사의 몫으로 남습니다.

상사 앞에서 반대하고 대안으로 닫는 대화

“No”로 끝내지 않고 “What if…”로 끝냈습니다. 선택지를 하나 든 반대는 상사에게 거절이 아니라 제안으로 들립니다.

04근거 붙이기

데이터로 반대할 때와 의견으로 반대할 때는 근거를 다르게 붙입니다

숫자나 기록이 있으면 그것을 주어로 세워 분명하게 말하고, 경험이나 감이 근거라면 내 판단이라고 밝히며 말합니다.

회의에서 잘 통하는 반대는 가장 센 반대가 아니라 근거가 분명한 반대입니다. 근거가 숫자냐 경험이냐에 따라 말하는 방식이 달라집니다.

• The numbers from last quarter point the other way.지난 분기 수치는 반대쪽을 가리켜요.숫자가 내 편일 때
• Based on the last two releases, a week isn’t enough for QA.지난 두 번의 출시를 보면 QA에 일주일은 부족해요.지난 사례가 근거일 때
• In my experience, a rushed QA round costs us more later.제 경험으로는 QA를 서두르면 나중에 더 큰 대가를 치러요.경험이 근거일 때
• I haven’t pulled the data, but my gut says the client will want more time.데이터는 안 뽑아 봤지만, 고객이 시간을 더 원할 것 같다는 느낌이 들어요.감이 근거일 때, 의견임을 밝히며

05날카로운 반대

날카롭게 들리는 반대는 주어와 이유를 바꿔 고칩니다

사람을 주어로 삼은 문장과 이유 없이 끝난 문장이 날카롭게 들립니다. 주어를 일정이나 계획으로 바꾸고 이유를 붙이면 됩니다.

한국어로 먼저 떠올린 반대를 그대로 옮기면 영어에서 날카롭게 들리는 문장이 몇 있습니다. 대부분 단어가 틀린 것이 아니라 주어와 이유가 빠진 경우입니다.

• 어색I disagree.

  자연I disagree with moving the launch up. Two crash bugs are still open.

  그 말만 하고 끝나면 이유가 비어 있어 상대가 “왜요?” 하고 되물을 수밖에 없습니다. 무엇에, 왜 반대하는지를 바로 붙이세요.

• 어색You’re wrong about the schedule.

  자연I think the schedule leaves out a QA round.

  사람을 주어로 하면 반대가 비난처럼 들립니다. 일정이나 계획을 주어로 바꾸면 같은 지적이 덜 아픕니다.

• 어색I have an opposite opinion.

  자연I’d push back on the date a little.

  “반대 의견”을 그대로 옮긴 사전식 문장이라 어색하고, 무엇에 반대하는지도 빠져 있습니다. “push back on 무엇”은 반대하는 대상을 짚으면서 회의에서 흔히 쓰는 말입니다.

• 어색Why do you think so?

  자연Could you walk me through how you got to that date?

  “왜 그렇게 생각하세요”를 옮기면 따지는 말로 들릴 수 있습니다. 결론에 이른 과정을 보여 달라고 하면 근거부터 확인할 수 있습니다.

아래 목록으로 내 반대가 어느 칸에서 막히는지 점검해 보세요. 진단 도구가 아니라 스스로 점검하는 목록입니다.

06반대한 뒤

반대한 뒤에는 한 줄로 관계를 챙기고, 결정에는 따릅니다

반대를 말한 뒤에는 들어 준 것에 고맙다고 한마디 하고, 결정이 다르게 나면 그대로 움직이겠다고 말합니다. 반대와 협력은 한 문장에 같이 있을 수 있습니다.

반대를 말한 뒤에 남는 것은 문장보다 분위기입니다. 내 의견이 채택됐든 아니든, 한 줄이 그 뒤의 회의를 편하게 만듭니다.

• I’d be happy to be proven wrong on this.제가 틀렸다면 오히려 좋겠어요.내 우려가 현실이 안 되길 바랄 때
• Even though I raised a concern earlier, I’m on board with the plan.아까 우려를 말씀드리긴 했지만, 정해진 계획에 찬성합니다.결정이 내 의견과 다르게 났을 때
• I’ll flag it early if the Android numbers start slipping.안드로이드 수치가 밀리기 시작하면 바로 알릴게요.결정에 따르면서 지켜볼 때

“disagree and commit”이라는 말도 있습니다. 반대는 했지만 결정이 나면 그대로 따르겠다는 뜻으로, 일부 회사에서 쓰는 표현입니다. “I’m happy to disagree and commit.” 한 줄이면 반대와 협력이 같이 있다는 뜻이 전해집니다.

문장은 알아도 상사 앞에서는 입이 먼저 굳습니다. 프렌글은 원어민 강사와 Google Meet로 1:1로 말하는 수업이라, 반대 문장을 직접 말해 보고 어색한 곳을 그 자리에서 고쳐 받을 수 있습니다.

끝다음 연습으로

이번 주에는 반대 문장 하나를 네 칸으로 적어 두기

QFAQ

자주 묻는 질문