전화가 맞는 사람은 넷,
안 맞아도 메우는 법이 있습니다

01잘 맞는 사람

전화가 잘 맞는 사람은 얼굴 부담이 크거나, 자주 움직이거나, 짧게 자주 하려 하거나, 업무 전화를 앞둔 사람입니다

카메라 앞에서 말이 굳는 사람, 수업할 자리가 날마다 바뀌는 사람, 짧은 통화를 자주 하고 싶은 사람, 업무 전화를 대비하는 사람에게는 화면이 없다는 점이 장점이 됩니다. 넷 모두 전화의 조건이 자기 생활과 맞아떨어집니다.

카메라가 켜지면 아는 말도 안 나오는 사람이 있습니다. 내 얼굴이 화면 구석에 보이는 순간 문장보다 표정이 먼저 신경 쓰이는 사람입니다. 전화에서는 이 시간이 사라지고, 말이 먼저 나옵니다.

현장을 돌거나 출장이 잦은 사람에게는 자리가 문제입니다. 화면 앞에 앉을 시간을 맞추다 보면 수업이 자꾸 밀리는데, 전화는 이어폰만 꽂으면 어디서든 이어집니다. 하루에 길게 한 번보다 짧게 자주 하는 쪽이 지키기 쉬운 사람도 같은 이유로 전화와 잘 맞습니다.

업무 전화를 앞둔 사람에게는 조건 자체가 연습이 됩니다. 실제 업무 통화에도 화면은 없습니다. 상대의 얼굴 없이 듣고 답하는 시간을 수업에서 미리 쌓아 둘 수 있습니다.

이런 사람들이 전화 수업에서 자주 꺼내는 말은 자기 조건을 먼저 알리는 말입니다.

• Honestly, I talk more when no one's looking at me.솔직히 누가 보고 있지 않을 때 말이 더 잘 나와요.화면이 있는 수업이 왜 부담스러웠는지 말할 때
• I'm walking to a meeting, so there might be some street noise.회의 가는 길이라 길거리 소리가 좀 들릴 수 있어요.이동하면서 통화를 시작할 때
• I'm getting in an elevator, so I might cut out for a second.엘리베이터 타는 중이라 잠깐 끊길 수도 있어요.통화가 잠깐 끊길 것 같을 때 미리
• I only have ten minutes today, so let's jump right in.오늘은 10분밖에 없어서 바로 시작할게요.짧은 통화를 인사 없이 바로 본론으로 열 때
• Can we skip the small talk and practice a work call today?오늘은 잡담은 건너뛰고 업무 통화를 연습해도 될까요?업무 전화를 앞두고 수업 내용을 바꾸고 싶을 때

02안 맞는 사람

전화가 안 맞는 사람은 듣기가 아주 약한 왕초보, 눈으로 봐야 이해되는 사람, 입 모양을 보며 발음을 고칠 사람입니다

듣기가 아주 약한 왕초보, 철자나 그림을 봐야 머리에 들어오는 사람, 강사의 입 모양을 보며 따라 해야 하는 사람에게는 전화 수업마다 빈칸이 생깁니다. 전화에서는 못 알아들은 말을 메울 단서가 소리뿐이기 때문입니다.

듣기가 아주 약한 왕초보에게 전화는 단서가 가장 적은 자리입니다. 대면이라면 손짓이나 표정, 화면이라면 띄운 글자가 놓친 말을 메워 주지만 전화에는 소리밖에 없습니다. 질문 하나를 놓치면 다음 질문까지 놓치고, 통화 시간 대부분이 되묻기로 지나가기 쉽습니다.

눈으로 봐야 이해되는 사람도 있습니다. 새 단어는 철자를 봐야 기억에 남고, 설명은 표나 그림과 함께 들어야 머리에 들어오는 사람입니다. 전화에서는 철자도 그림도 소리와 함께 지나가 버립니다.

발음을 고치는 중이라면 고칠 소리가 무엇인지가 중요합니다. 강사의 입술과 혀가 어디에 있는지 보고 따라 해야 감이 오는 사람에게, 전화는 그 장면을 말로만 전해 줍니다. 강사도 내 입을 볼 수 없어서 소리만 듣고 무엇이 틀렸는지 짐작해야 합니다.

빈칸이 너무 커서 메우는 데 힘이 더 든다면 순서를 바꾸는 것도 방법입니다. 얼굴과 화면이 있는 수업이나 대면 수업으로 듣기를 조금 올린 뒤에 전화로 옮겨 가면, 전화의 장점을 더 온전히 쓸 수 있습니다.

03보완 ① 왕초보

듣기가 약한데 전화로 해야 한다면, 질문을 글로 먼저 받고 그 보조 바퀴를 하나씩 뗍니다

처음에는 그날 받을 질문을 글로 먼저 받아 읽고, 짧은 통화에서 그 질문에만 답합니다. 미리 읽은 질문을 하나씩 줄여 가면, 보조 바퀴 없이 소리만으로 알아듣는 시간이 조금씩 늘어납니다.

듣기가 약한 사람에게 전화가 버거운 이유는 무엇을 묻는지 모르는 상태로 답까지 만들어야 해서입니다. 질문을 글로 먼저 받으면 통화에서 할 일이 「알아듣고 답하기」에서 「확인하고 답하기」로 줄어듭니다.

첫 통화를 시작할 때는 내 상황을 한 문장으로 먼저 알립니다. 강사가 속도와 질문 길이를 맞출 단서가 됩니다.

04보완 ② 볼 것·입 모양

볼 것이 필요한 사람은 통화 뒤에 글로 받고, 발음을 고칠 사람은 소리 내는 법을 말로 받습니다

철자와 그림이 있어야 이해되는 사람은 통화 중에 받아 적고, 새 단어와 고친 문장을 통화 뒤에 글로 받습니다. 입 모양을 볼 수 없는 발음 교정은 소리 내는 법을 말로 설명받고, 거울과 녹음으로 따로 확인합니다.

볼 것이 있어야 하는 사람은 통화 중에 볼 것을 스스로 만듭니다. 종이를 펴 놓고 들리는 대로 받아 적고, 수업 자료가 있다면 미리 출력해 둡니다. 통화가 끝나면 새 단어와 고친 문장을 글로 받아 철자를 눈으로 확인합니다.

발음은 강사가 입 모양을 보여 줄 수 없으니 말로 설명을 받습니다. 아래는 work를 walk처럼 말한 학습자에게 강사가 통화로 소리를 설명한 장면입니다.

전화 수업에서 work가 walk로 들린 장면

강사는 입 모양을 보여 주는 대신 말로 설명했고, 학습자는 그 빈칸을 거울로 메웠습니다. 입 모양을 보며 고칠 소리가 많다면 이런 빈칸이 통화마다 생깁니다.

볼 것이 없는 자리에서 빈칸을 메워 달라고 부탁하는 말입니다.

• Could you compare it to something I'd know?제가 알 만한 것에 빗대어 설명해 주시겠어요?그림이나 표 없이 설명이 머리에 안 들어올 때
• Is there a picture or article I can look at while we talk?이야기하는 동안 볼 수 있는 그림이나 기사가 있을까요?볼 것이 있어야 설명이 들어올 때
• Can we stay on this topic for one more call?이 주제로 한 번만 더 할 수 있을까요?같은 주제를 되풀이하면 들리는 말이 늘 때
• Where should my tongue be for that sound?그 소리 낼 때 혀는 어디에 둬야 해요?입 안에서 나는 소리를 말로 물을 때
• Could you say the word by itself, then in a sentence?그 단어만 먼저, 그다음 문장 속에서 말해 주시겠어요?귀로만 발음을 따라 할 때

빈칸을 메워 달라고 부탁할 때 한국어를 그대로 옮기면 뜻이 어긋나는 말이 있습니다.

• 어색My hearing is bad.

  자연My listening isn't very strong yet.

  hearing은 청력이라 귀가 잘 안 들린다는 뜻이 됩니다. 외국어를 알아듣는 실력은 listening으로 말합니다.

• 어색Please speak easy English.

  자연Could you keep it simple for now? I'm still a beginner.

  뜻은 통하지만 명령문이라 딱딱합니다. keep it simple로 부탁하고, 이유를 한 줄 붙입니다.

• 어색Please send me the script.

  자연Could you send me a written recap of today's call?

  script는 미리 써 둔 대본이라 「수업 내용 정리」와는 뜻이 다릅니다. 통화를 정리한 글은 written recap이나 summary로 말합니다.

• 어색Please correct my pronunciation strongly.

  자연Please don't let my pronunciation mistakes slide.

  strongly는 「세게」를 옮긴 말이라 어색합니다. 틀린 발음을 넘기지 말아 달라는 뜻은 let ~ slide로 말합니다.

05자가진단

나에게 전화가 맞는지는 얼굴 부담, 이동, 듣기, 볼 것의 필요로 가늠합니다

카메라 앞에서 굳는지, 수업 자리가 자주 바뀌는지, 짧게 자주 하는 쪽이 맞는지, 업무 전화가 있는지, 소리만으로 질문을 알아듣는지, 철자와 입 모양을 꼭 봐야 하는지를 짚어 보면 됩니다. 앞의 넷은 전화가 맞는 쪽, 뒤의 둘은 빈칸이 생기는 쪽을 가립니다.

아래 항목은 진단 도구가 아니라 내가 전화와 어떻게 맞는지 스스로 점검해 보는 목록입니다. 해당하는 항목이 많을수록 전화의 조건이 내 생활과 잘 맞는다는 뜻입니다.

항목 대부분이 맞아도 한두 칸이 비는 것은 흔한 일입니다. 빈 칸 하나를 메울 방법만 정해 두면, 맞는 쪽 조건은 그대로 누릴 수 있습니다.

끝다음 연습으로

이번 주에는 통화 첫마디에 내 상황 한 줄 넣기

QFAQ

자주 묻는 질문