FRENGLE COLUMN업무 전화

낯선 이름은 짐작하지 말고,
철자로 받아 적습니다

  • 2026.10.07
  • 업무 전화
  • 읽는 시간 약 14분

해외 업체와의 첫 통화였습니다. 담당자가 이름을 말했는데 첫 소리를 놓쳤고, 다시 묻기가 민망해서 “Thanks”와 “Sure”로만 20분을 버텼습니다. 끊고 나서 확인 메일을 쓰려는데, 받는 사람 이름 칸을 채울 수가 없었습니다.

영어 전화에서는 이름이 맨 처음 나오는 말인 경우가 많습니다. 귀가 상대 목소리에 맞춰지기 전에, 상대가 매일 해 온 말이라 빠르게 지나가기 쉽습니다. 문장은 한두 단어를 놓쳐도 앞뒤로 뜻이 이어지지만 처음 듣는 이름에는 이어 줄 앞뒤가 없고, 소리만으로는 철자도 알 수 없습니다. Siobhan은 shi-VAWN이라고 읽고 S-I-O-B-H-A-N이라고 씁니다.

이 글은 이름을 다시 묻는 말, 철자를 받고 불러 주는 법, 받아 적은 이름을 확정하는 법만 다룹니다. 일반적인 되묻기와 전화번호 읽기는 각각 따로 정리한 글이 있습니다.

SUMMARY

낯선 이름은 짐작하지 않고 못 들었다고 말한 뒤 철자를 받아 적습니다. 받은 철자는 되읽고 소리까지 한 번 불러 봐야 확정됩니다.

  • 이름 되묻기
  • 철자 받기
  • 되읽어 확정

01이름 되묻기

이름을 못 들었을 때는 “내가 못 들었다”로 열어서 묻습니다

“Sorry, I didn’t catch your name.”처럼 못 들은 쪽을 나로 두고 말합니다. 철자가 필요하면 spell을 동사로 쓰고, 발음은 내가 불러 본 소리가 맞는지 묻습니다.

이름을 묻는 말은 이유에 따라 네 갈래입니다.

이름을 되묻는 네 가지 상황
상황이렇게 묻습니다메모
못 들었을 때Sorry, I didn't catch your name.못 들은 쪽이 나라서 상대를 탓하지 않습니다
철자가 필요할 때How do you spell your last name?spell은 동사입니다
발음이 궁금할 때Am I pronouncing your name correctly?먼저 불러 본 뒤에 물어야 상대가 고쳐 줍니다
부르는 방식이 궁금할 때What would you like me to call you?이름으로 부를지 Mr.·Ms.를 붙일지 모를 때

“What’s your name?”만 던지면 방금 말한 이름을 다시 내놓으라는 말처럼 들려 퉁명스럽습니다. “Sorry, I didn’t catch…”로 열면 못 들은 책임이 내 귀에 있다는 뜻이 되어 상대가 편하게 다시 말해 줍니다. 놓친 부분에 따라 문장을 바꿔 씁니다.

  • I'm sorry, I only caught your first name. Could you say your last name again?죄송해요, 이름만 들렸어요. 성을 다시 말씀해 주시겠어요?성만 놓쳤을 때
  • Sorry, was that Tim or Kim?죄송해요, 팀이라고 하셨나요, 킴이라고 하셨나요?두 소리 중 하나로 좁혀졌을 때
TIP

놓친 이름도 들린 소리를 한글로 적어 두세요. “마리아 비슷했는데”라는 단서가 있으면 “Was it something like Maria?”처럼 짚어 물을 수 있습니다.

02철자 받기

철자를 부탁했으면 끝까지 끊지 않고 받고, 놓친 자리만 짚어 다시 부탁합니다

“Could you spell that for me?”로 부탁하고, 상대가 부르는 동안에는 짧은 맞장구만 하며 받아 적습니다. 중간에 놓치면 몇 번째 글자 뒤부터인지 짚어서 그 자리부터 다시 부탁합니다.

이름 하나를 받는 데는 네 동작이 듭니다. 가장 긴 세 번째 구간은 상대가 이끕니다.

이름 한 개를 받는 네 동작
  1. 이름이 지나간 직후못 들었다고 말한다탓은 내 귀로 돌립니다.Sorry, could I get your name again?
  2. 이름을 다시 들은 뒤철자를 부탁한다spell을 동사로 씁니다.Could you spell that for me?
  3. 상대가 부르는 동안끊지 않고 받는다맞장구만 하고 글자를 하나씩 적습니다.Mm-hm… okay… got it.
  4. 다 받은 직후처음부터 되읽는다철자와 소리를 한 번씩 확인합니다.S-I-O-B-H-A-N, right?

KEY LINE

Sorry, I didn't catch your name — could you spell it for me?
죄송해요, 이름을 못 들었어요. 철자를 불러 주시겠어요?이름을 놓친 직후, 되묻기와 철자 부탁을 한 번에

철자를 부르는 사람은 보통 리듬을 타고 이어서 부릅니다. 글자마다 끼어들면 처음부터 다시 부르게 되니, 놓친 곳이 있을 때만 끊고 어디까지 받았는지를 알립니다. 이름에는 한 글자로 갈리는 자리가 많아서 C와 K, L이 하나인지 둘인지, 하이픈이나 아포스트로피가 있는지는 따로 묻습니다.

  • And how is your first name spelled?이름은 철자가 어떻게 되나요?성을 받고 이어서 이름을 물을 때
  • Is that with a C or a K?C인가요, K인가요?첫 글자 소리가 둘 중 하나일 때
  • Is it hyphenated, or all one word?하이픈이 들어가나요, 아니면 한 단어인가요?성이 길거나 두 덩어리로 들릴 때
  • Sorry, I missed everything after the third letter. Could you start again from there?죄송해요, 세 번째 글자 뒤부터 못 들었어요. 거기서부터 다시 불러 주시겠어요?철자를 받다가 중간에 놓쳤을 때

03철자 불러 주기

철자는 아는 단어에 걸어 부르면 되고, 국제 철자 알파벳은 알아듣는 용도로 익혀 둡니다

“M as in Mary”처럼 글자마다 단어 하나를 걸어 부릅니다. 단어는 아는 것으로 충분하고, 국제 철자 알파벳(Alfa, Bravo, Charlie…)은 상대가 먼저 쓸 때 알아듣기 위해 익혀 둡니다.

글자만 불러서는 소리가 비슷한 글자끼리 섞이니, 글자마다 단어를 하나 겁니다. 형태는 “글자 + as in + 단어”입니다. 아는 이름이나 단어면 충분하지만 첫 글자가 소리 나지 않는 knife의 K, hour의 H는 피합니다. 정해진 단어 세트도 있습니다. 국제민간항공기구(ICAO)가 정한 국제 철자 알파벳으로 NATO 철자 알파벳이라고도 부르고, “M as in Mike”처럼 씁니다.

국제 철자 알파벳 26개 — 공식 표기
글자철자 단어
A B C DAlfa · Bravo · Charlie · Delta
E F G HEcho · Foxtrot · Golf · Hotel
I J K LIndia · Juliett · Kilo · Lima
M N O PMike · November · Oscar · Papa
Q R S TQuebec · Romeo · Sierra · Tango
U V W XUniform · Victor · Whiskey · X-ray
Y ZYankee · Zulu

공식 표기는 Alfa와 Juliett이고, 일상에서는 Alpha와 Juliet로 적는 일이 많습니다. Alfa는 ph를 f로 읽지 않는 언어권 화자도 같은 소리로 읽게 하려고, Juliett은 프랑스어 화자가 끝의 t 하나를 읽지 않기 쉬워서 t를 둘 쓴 표기라고 알려져 있습니다. 소리는 거의 같습니다. Whiskey도 e가 들어간 표기가 공식입니다. Quebec은 케벡에 가깝게 읽고, 글자 Z는 미국에서 zee, 영국에서 zed라고 말합니다.

26개를 다 외울 필요는 없습니다. 내 이름의 글자와 전화에서 잘 섞이는 글자만 정해 두면 됩니다. B·D·P·T·V는 글자 이름의 끝소리가 같고, M과 N은 코로 내는 소리가 비슷하며, F와 S는 통화 음질에서 높은 소리가 깎여 흐려집니다. L과 R, B와 V, P와 F는 한국어에서 구분이 약한 소리라 내 발음이 상대 귀에 섞이기 쉬운 쌍이니 단어를 걸어 줍니다.

KEY LINE

Sorry, was that M as in Mike or N as in November?
죄송한데, Mike의 M이었나요, November의 N이었나요?들은 글자가 둘 중 하나일 때, 단어를 걸어 되묻는 한 줄

04내 이름 전하기

내 이름은 이름 먼저, 성 나중에 말하고, 음절 단위로 끊어 철자를 부릅니다

영어 통화에서는 “Minha Kim”처럼 이름을 먼저, 성을 나중에 말합니다. 이름은 음절 단위로 끊어 철자를 부르고, 헷갈릴 글자에만 단어를 겁니다.

한국어는 성이 앞이지만 영어권에서는 이름이 앞입니다. “Kim Minha”라고 말하면 상대는 Kim을 이름으로 받아 적고 “Hi, Kim”이라고 부르기 쉽습니다. 한국식 순서를 쓰려면 어느 쪽이 성인지 덧붙입니다.

내 이름을 한 문장으로 전하면

My name is Minha,이름을 먼저 한 번 말한다M-I-N, H-A,음절 단위로 끊어 철자를 부른다and my last name is Kim,성을 따로 알린다K as in Kilo, I, M.헷갈릴 글자에만 단어를 건다

쉼표는 실제로 쉬는 자리입니다. M-I-N 다음에 쉼이 있어야 상대가 H-A를 새 덩어리로 받습니다.

성의 철자도 미리 말하면 빠릅니다. 이는 Lee·Yi·Rhee, 박은 Park·Bak처럼 같은 성이 여러 철자로 쓰여서 상대가 “Is that L-E-E?”라고 되묻기 쉽습니다. 예약이나 신원 확인이 걸린 통화에서는 여권에 적힌 철자를 기준으로 불러 주세요.

TIP

이름, 철자, 이름 순서로 말해 보세요. 첫 이름은 귀를 맞추는 소리, 철자는 받아 적는 소리, 마지막 이름은 글자와 소리를 이어 주는 소리입니다.

  • It's Minha, M-I-N-H-A, all one word.민하입니다. M-I-N-H-A, 한 단어예요.하이픈이나 띄어쓰기가 없다는 것을 알릴 때
  • It's a Korean name, so I'll spell it out.한국 이름이라 철자를 불러 드릴게요.철자를 부르기 전에 이유를 한마디 붙일 때

05되읽기·호칭

받아 적은 이름은 철자로 한 번, 소리로 한 번 되읽어야 끝납니다

철자를 처음부터 되읽어 맞는지 묻고, 마지막에 이름을 소리 내어 한 번 불러 봅니다. 철자와 발음은 따로 틀리기 때문에 둘 다 확인하고, 호칭은 상대가 소개한 방식을 따릅니다.

철자를 되읽는 것은 글자가 맞는지 보는 일이고, 이름을 불러 보는 것은 읽는 법이 맞는지 보는 일입니다. Siobhan처럼 철자와 소리가 따로 노는 이름은 한쪽만 확인하면 반쪽입니다.

철자를 받고, 되읽고, 소리까지 확인하는 대화

Siobhan해외 협력사 영업 담당
Siobhan

Hi, this is Siobhan from the sales team. How can I help?안녕하세요, 영업팀 Siobhan입니다. 무엇을 도와드릴까요?

나

Hi, Siobhan. Sorry, could you spell that for me? I want to get it right in my notes.안녕하세요. 죄송한데, 철자를 불러 주시겠어요? 메모에 정확히 적고 싶어서요.

Siobhan

Sure. It's Irish. S-I-O-B-H-A-N.그럼요. 아일랜드 이름이에요. S-I-O-B-H-A-N입니다.

나

S-I-O-B-H-A-N. Got it. And is it pronounced “shi-VAWN”?S-I-O-B-H-A-N이요. 그럼 “shi-VAWN”이라고 읽는 게 맞나요?

Siobhan

That's it. You nailed it.맞아요. 정확해요.

철자만 되읽고 끝내면 이름을 소리로는 한 번도 불러 보지 못합니다. 맞게 부르려는 시도에 상대가 불쾌해할 일은 드뭅니다.

KEY LINE

So, to double-check, that’s Gallagher with two Ls, G-A-L-L-A-G-H-E-R, right?
확인할게요. L이 두 개인 Gallagher, G-A-L-L-A-G-H-E-R이 맞죠?철자 중 헷갈릴 자리를 짚으며 되읽을 때

호칭은 상대가 소개한 방식을 따릅니다. “This is Luis”라고 했으면 Luis라고, “This is Dr. Patel”이라고 했으면 Dr. Patel이라고 부릅니다. 이름만으로 성별을 가늠하기 어려우면(Taylor, Alex 같은 이름) Mr.나 Ms.를 붙이지 말고 이름 전체로 부르는 쪽이 안전합니다. 어느 쪽이 성인지 모를 때는 물어도 실례가 아닙니다.

  • Do you go by Rob or Robert?Rob이라고 부르면 되나요, Robert인가요?줄여 부르는 이름이 있을 것 같을 때
  • Should I call you Mr. Reyes, or is Luis fine?Reyes 씨라고 부를까요, 아니면 Luis라고 불러도 되나요?호칭을 정할 때
  • Which one is your last name?어느 쪽이 성인가요?이름 순서가 헷갈릴 때

06틀렸을 때

이름을 틀렸을 때는 사과를 한 번 하고, 맞는 이름을 바로 이어서 부릅니다

“Sorry, I got that wrong”처럼 한 번만 사과하고 맞는 이름으로 바로 이어 갑니다. 내 이름이 틀렸을 때도 정정은 짧게, 철자를 한 번 불러 주는 것으로 끝냅니다.

이름을 틀리면 상대가 먼저 알아챕니다. 사과가 길면 어색한 시간만 길어지니 한 번 사과하고 이어 갑니다.

  • Sorry, I mispronounced your name. It's Siobhan, right?죄송해요, 이름을 잘못 불렀네요. Siobhan 맞죠?통화 중에 내가 이름을 틀리게 불렀을 때
  • No worries, it's M-I-N-H-A. Easy to mix up.괜찮아요, M-I-N-H-A예요. 헷갈리기 쉬워요.상대가 내 이름을 틀리게 불렀을 때
  • Just to confirm, I have your name as Siobhan Gallagher. Please let me know if I got anything wrong.확인차 말씀드리면, 성함을 Siobhan Gallagher로 적어 두었습니다. 틀린 곳이 있으면 알려 주세요.통화 뒤 확인 메일에서
  • 어색What's your spelling?

    자연How do you spell your name?

    “스펠링이 뭐예요?”를 옮기면 spelling이 명사로 남습니다. 영어에서는 spell이 동사입니다.

  • 어색I'm Kim Minha.

    자연I'm Minha Kim. Kim is my last name.

    영어권에서는 앞이 이름, 뒤가 성으로 읽힙니다. 한국식 순서를 쓰려면 어느 쪽이 성인지 덧붙이세요.

  • 어색Your name is difficult.

    자연I want to make sure I get your name right.

    이름이 어렵다는 말은 상대 이름에 대한 평가가 됩니다. 정확히 적고 싶다는 의도를 말하세요.

이름은 처음 놓쳤을 때 묻는 부담이 가장 작습니다. 통화가 길어질수록 같은 질문이 무거워지니, 놓친 순간에 바로 묻는 것이 가장 가벼운 길입니다.

아래 항목은 진단 도구가 아니라, 이름을 주고받을 때의 습관을 스스로 점검해 보는 목록입니다.

영어 통화에서 이름을 주고받을 때의 습관

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끝다음 연습으로

이번 주에는 내 이름을 “말하고, 부르고, 다시 말하기”로 세 번

이번 주에 내 이름을 영어로 세 번 소리 내어 읽으세요. 순서는 이름을 한 번 말하고, 철자를 음절 단위로 부르고, 이름을 다시 말하는 것입니다. 그중 소리가 헷갈릴 글자 한두 개에는 걸어 둘 단어를 정해 메모해 두세요. 다음 통화에서 이름을 묻는 말이 나오면 그 순서가 그대로 나옵니다.

QFAQ

자주 묻는 질문

Q.영어 전화에서 상대 이름을 못 들었을 때 뭐라고 하나요?

“Sorry, I didn’t catch your name.”이라고 합니다. 못 들은 쪽을 나로 두는 말이라 상대를 탓하지 않고, 이어서 “Could you spell that for me?”를 붙이면 철자까지 한 번에 받을 수 있습니다.

Q.영어로 이름 철자를 알려 줄 때는 어떻게 말하나요?

글자마다 단어를 하나씩 걸어 “M as in Mary”처럼 말합니다. 아는 이름이나 단어를 써도 되고, Alfa·Bravo·Charlie 같은 국제 철자 알파벳을 써도 됩니다. 소리가 헷갈릴 글자에만 걸면 충분합니다.

Q.Alfa와 Alpha, Juliett과 Juliet 중 어느 쪽이 맞나요?

둘 다 같은 단어이고 소리도 거의 같습니다. 국제민간항공기구(ICAO)의 공식 표기가 Alfa와 Juliett이고, 일상에서는 Alpha와 Juliet로 적는 일이 많습니다. 상대가 어느 쪽으로 말하든 같은 단어로 알아들으면 됩니다.

Q.영어 통화에서 한국 이름은 성을 먼저 말하나요, 이름을 먼저 말하나요?

이름을 먼저, 성을 나중에 말하는 것이 기본입니다. “I’m Minha Kim.”처럼 말하고, 한국식 순서를 쓰고 싶다면 “Kim is my last name.”을 덧붙여 어느 쪽이 성인지 알려 주세요.