번호는 끊어서 말하고,
받아 적은 뒤 되읽어 확정합니다

01읽는 규칙

전화번호는 한 자리씩 읽고, 덩어리 사이에서 쉽니다

숫자는 큰 수로 합치지 않고 한 자리씩 읽습니다. 0은 zero나 oh로, 같은 숫자가 겹치면 five five처럼 두 번 말하고, 미국식 번호는 3-3-4로 끊어 덩어리 사이에서 잠깐 쉽니다.

한국어로 “공일공”이라고 한 자리씩 읽듯이, 영어도 번호는 큰 수로 합치지 않습니다. 555는 five hundred fifty-five가 아니라 five five five입니다. 한 자리씩 읽어야 듣는 사람이 한 자리씩 적을 수 있습니다.

oh와 zero는 둘 다 쓰이지만, 알파벳 O와 섞일 수 있어서 틀리면 안 되는 자리에서는 zero가 안전합니다. 영국 쪽 상대가 “double three, triple five”라고 하면 33과 555입니다. 알아듣기만 하면 되고, 내가 말할 때는 five five로 해도 통합니다.

가장 놓치기 쉬운 규칙은 덩어리 사이의 쉼입니다. 쉼이 있어야 받아 적는 사람이 따라잡을 틈이 생기고, 마지막 덩어리에서 말끝을 내리면 “여기까지”라는 신호가 됩니다.

02내 번호 말하기

내 번호는 한국식 3-4-4 덩어리 그대로, 끝 네 자리를 가장 천천히 불러 줍니다

010-1234-5678은 zero one zero, one two three four, five six seven eight처럼 한 자리씩 세 덩어리로 읽습니다. 해외에서 다시 걸 상대에게는 plus eight two를 앞에 붙이고 맨 앞의 0을 뺍니다.

상대가 “What number can we reach you at?”(어느 번호로 연락드리면 될까요?)라고 물으면 내 번호를 불러 줄 차례입니다. 요즘 한국 휴대폰 번호는 대체로 010 뒤에 네 자리, 네 자리가 붙는 3-4-4입니다. 미국식 3-3-4로 다시 끊을 필요 없이, 한국식 덩어리 그대로 읽고 덩어리 사이에서 쉬면 됩니다.

해외에서 다시 걸어야 하는 상대라면 국가번호를 붙입니다. 한국의 +82는 plus eight two라고 읽고, 번호 맨 앞의 0은 뺍니다. 그 0은 국내에서 걸 때만 누르는 숫자입니다.

• It's plus eight two, one zero, one two three four, five six seven eight.+82 10-1234-5678입니다.해외에서 다시 걸어야 하는 상대에게
• You can drop the leading zero.맨 앞의 0은 빼고 거셔도 됩니다.상대가 010 그대로 누르려고 할 때

03숫자 혼동

13과 30처럼 헷갈리는 숫자는 한 자리씩 풀어서 한 번 더 말합니다

-teen은 강세가 뒤에, -ty는 앞에 오지만 전화에서는 이 차이가 자주 묻힙니다. 틀리면 곤란한 숫자는 “thirteen, one three”처럼 한 자리씩 풀어서 한 번 더 말합니다.

번호는 한 자리씩 읽으니 13과 30이 섞일 일이 적습니다. 문제는 수량, 날짜, 시각처럼 두 자리 수를 통째로 말하는 자리입니다. 15와 50, 19와 90도 같은 쌍입니다.

문장 안에서는 강세가 흔들려 thirteen people이 THIRteen PEOple처럼 들리기도 합니다. 강세만 믿지 말고 풀어서 말합니다.

• We need thirteen units. That's one, three.열세 개가 필요합니다. 1, 3이요.내가 숫자를 말하고 풀어 줄 때
• Did you say fifteen or fifty?15라고 하셨나요, 50이라고 하셨나요?들은 숫자가 둘 중 하나일 때
• Is that thirteen, one three, or thirty, three zero?13(1, 3)인가요, 30(3, 0)인가요?풀어서 되묻고 싶을 때

04받아 적고 되읽기

번호는 끊어서 받고, 되읽고, 상대가 “맞다”고 해야 끝납니다

번호는 덩어리 단위로 받아 적고, 다 받으면 처음부터 소리 내어 되읽고, 상대가 맞다고 한 뒤에 확정합니다. 틀린 곳은 어느 자리가 어떻게 틀렸는지와 맞는 숫자를 같이 말해 고칩니다.

되읽기는 예의상 하는 절차가 아닙니다. 숫자는 문맥으로 메울 수 없어서, 소리 내어 말해 보지 않으면 틀린 곳을 찾기 어렵습니다.

• Hold on, let me grab a pen.잠깐만요, 펜 좀 가져올게요.불러 주기 전에 펜이 없을 때
• Could you give me the number a few digits at a time?몇 자리씩 끊어서 불러 주시겠어요?상대가 한꺼번에 빠르게 읽을 때

아래는 내 번호를 불러 주었더니 상대가 마지막 두 자리를 바꿔 읽은 장면입니다.

콜백 번호를 불러 주고 틀린 자리를 고치는 대화

고칠 때는 어느 자리(the last two digits, 숫자 한 자리는 digit)가 어떻게 틀렸는지(the other way around)를 같이 말합니다. 숫자만 다시 불러 주면 상대는 어디가 달랐는지 모릅니다.

• Sorry, I misspoke. The last digit is a six, not a five.죄송해요, 제가 잘못 말했어요. 마지막 자리는 5가 아니라 6이에요.내가 불러 준 숫자가 틀렸을 때
• Let me say the whole thing again, a little slower.조금 더 천천히 전체를 다시 말해 볼게요.자꾸 어긋날 때

05주문번호·예약번호

주문번호·예약번호는 짜임부터 말하고, 헷갈리는 글자와 숫자는 따로 못 박습니다

코드는 “글자 두 개, 숫자 네 개”처럼 짜임을 먼저 말하고, 글자는 단어에 걸어(B as in Bravo) 부르고 숫자는 한 자리씩 읽습니다.

예약 확인번호(confirmation number), 주문번호(order number), 운송장번호(tracking number)에는 글자가 섞여 있습니다. 철자를 불러 주는 방법은 이름 철자를 다룬 글에 정리되어 있고, 여기서는 코드에서만 생기는 문제를 봅니다.

문제는 둘입니다. 0과 O, 숫자 1과 알파벳 I처럼 생김새가 겹치는 것, 그리고 어디까지가 글자인지 모른 채 듣는 것입니다. 그래서 짜임을 먼저 말합니다.

• It starts with two letters: R as in Romeo, B as in Bravo. Then four digits: four, zero, seven, two.글자 두 개로 시작합니다. Romeo의 R, Bravo의 B, 그다음 숫자 네 자리는 4, 0, 7, 2입니다.코드를 불러 줄 때, 짜임부터 말하며
• Does it have any letters in it, or is it all numbers?글자가 섞여 있나요, 전부 숫자인가요?상대의 코드를 받아 적기 전에
• So that's R, B, dash, four zero seven two. Is that right?RB, 대시, 4072. 맞나요?글자가 섞인 코드를 되읽을 때

코드 안의 하이픈은 dash라고 읽는 일이 많습니다. 다음은 운송장번호를 받다가 B와 D를 되짚는 장면입니다.

글자 하나를 되짚어 확인하는 대화

글자는 짐작이 가장 잘 빗나가는 자리입니다. B, D, P, T처럼 소리가 비슷한 글자는 단어에 걸어 한 번 되짚으면 그 자리에서 풀립니다.

06어색한 문장

번호를 말하는 한국어 문장을 그대로 옮기면 이 세 군데에서 어색해집니다

“hand phone” 같은 한국식 영어, 010을 ten으로 줄이는 말, 상대에게 “Do you understand?”라고 묻는 말이 자주 걸립니다.

• 어색What is your hand phone number?

  자연What's your cell number?

  hand phone은 한국에서 흔히 쓰지만 미국·영국 직장에서는 잘 쓰지 않는 말입니다(싱가포르·말레이시아 영어에서는 쓰이기도 합니다). 미국에서는 cell(cell phone), 영국에서는 mobile이라고 합니다.

• 어색It's ten, one two three four, five six seven eight.

  자연It's zero one zero, one two three four, five six seven eight.

  010을 ten으로 줄이면 상대는 10이라는 두 자리를 적습니다. 010은 세 자리이므로 zero one zero로 읽습니다.

• 어색Do you understand?

  자연Did you get all of that?

  Do you understand?는 상황에 따라 상대의 이해력을 따지는 말처럼 들릴 수 있습니다. Did you get all of that?은 내가 너무 빨랐는지를 묻는 말이라 부담이 덜합니다.

아래 항목은 진단 도구가 아니라, 번호를 주고받을 때의 습관을 스스로 점검해 보는 목록입니다.

끝다음 연습으로

이번 주에는 내 번호를 세 번 소리 내어 읽습니다

QFAQ

자주 묻는 질문