시안 앞에서는 취향 대신
목적으로 말합니다
“Make it pop”을 받은 날
시안을 공유했더니 해외 팀 기획자가 채팅에 “Can you make it pop a bit more?”라고 남겼습니다. 무슨 뜻인지 몰랐지만 되묻기가 민망해서 “Sure.”라고 하고 버튼 색만 진하게 바꿨습니다. 다음 리뷰에서 돌아온 말은 “That’s not what I meant.”였습니다.
디자인 피드백은 눈에 보이는 것을 말로 옮기는 일이라, 영어로는 “I like it”과 “I don’t like it”에서 멈추기 쉽습니다. 주는 쪽은 성의 없어 보이고, 받는 쪽은 무엇을 고칠지 모릅니다.
이 글은 피드백을 주는 말, 받는 말, 시안을 공유하는 말을 차례로 다룹니다. 회의 반대 의견 일반과 부탁 거절은 다른 글에 있어서 뺐고, 디자인 이론은 설명하지 않습니다.
SUMMARY
디자인 피드백은 취향이 아니라 목적을 기준으로 좋은 점, 질문, 우려 순서로 말하고, 받을 때는 되묻고, 의도를 설명하고, 반영 범위를 나눕니다.
- 좋은 점 먼저
- 질문으로 제안
- 이유 있는 우려
01피드백의 짜임
디자인 피드백은 좋은 점, 질문, 우려 순서로 말합니다
좋은 점을 먼저 구체적으로 말하고, 제안은 “What if we tried…?” 같은 질문으로, 걱정은 “I’m concerned that…”으로 말합니다.
쇼핑 앱 결제 화면 시안을 같은 예로 계속 씁니다. 피드백 한 번은 세 덩어리로 끊을 수 있습니다.
The step indicator makes it easy to see where you are.① 좋은 점What if we tried a larger Pay button?② 질문형 제안I’m concerned that it gets lost below the card fields on a small screen.③ 우려와 이유
①은 시안에서 지킬 것을 알려 주고, ②는 명령 대신 선택지를 내놓고, ③은 제안이 왜 나왔는지 설명합니다.
좋은 점은 “Looks good”으로 끝내지 않고 무엇이 좋은지까지 말합니다. 좋은 점 없이 우려만 보내면 상대는 시안 전체가 거절당했다고 읽기 쉽습니다.
- The layout is easy to scan.레이아웃이 한눈에 훑어보기 쉬워요.① 좋은 점
- Have we considered moving the filters above the list?필터를 목록 위로 옮기는 건 생각해 보셨어요?② 질문형 제안, 구조
- My concern is that this adds one more step to checkout.걱정되는 건 결제에 단계가 하나 더 생긴다는 점이에요.③ 우려
질문형 제안은 대답할 자리를 남깁니다. “Make the button bigger”는 따르거나 거부하는 쪽으로 기울기 쉽지만, “What if we tried…?”는 같이 생각해 보자는 말입니다.
02취향과 목적
“마음에 안 든다” 대신 목적과 사용자를 기준으로 말합니다
“I don’t like it”은 취향 싸움이 되고, “Does this help users…?”는 목적을 점검하는 질문이 됩니다.
디자인 피드백이 어려운 이유 하나는 의견이 취향에서 출발하는 경우가 많다는 점입니다. 취향은 맞고 틀리는 문제가 아니어서 설득할 근거를 대기 어렵습니다.
파란색이 마음에 걸릴 때, 두 가지로 말하면
취향으로 말하기
“I don’t like the blue.”말한 사람의 기분만 남습니다. 디자이너는 어떤 파랑이면 되는지 알 수 없습니다.목적으로 말하기
“Does the blue help people find the Pay button?”화면이 하려는 일을 기준으로 묻습니다. 디자이너도 “It’s the primary action, so it gets the strongest color.”처럼 같은 기준으로 대답할 수 있습니다.“I don’t like it”이 틀린 말은 아닙니다. 다만 취향이라고 밝히고 말해야 합니다. “This is just my personal taste, but…”이라고 하면 상대는 요구가 아니라 참고로 듣습니다.
취향
I don’t like this icon.목적I’m not sure new users will recognize this icon.
싫다는 말로는 고칠 곳을 알 수 없습니다. 누가 어디서 막힐지를 말하세요.
취향
This color is weird.목적The red makes me think something went wrong. Is that what we want here?
색이 전하는 뜻에서 받은 인상을 말하고, 의도인지 물으세요.
취향
Make it pop.목적Can we make the Pay button stand out more against the background?
“pop”은 사람마다 다르게 씁니다. 무엇이 눈에 띄어야 하는지 이름을 붙여 주세요.
KEY LINE
Does this help users find what they came for?03피드백 받기
피드백을 받을 때는 되묻고, 의도를 설명하고, 반영 범위를 나눕니다
상대 말을 되물어 같은 것을 보는지 확인하고, 의도를 설명하고, 이번에 할 것과 다음 회차에 할 것을 나눕니다.
받는 쪽에서 영어가 막히는 이유는 흔히 “알겠습니다”와 “그건 아니에요” 사이에 둘 말이 없어서입니다.
- Let me make sure I got that. You want it to feel lighter, not smaller?제대로 이해했는지 확인할게요. 작게가 아니라 더 가볍게 느껴지게 하라는 거죠?① 이해 확인, 두 가지로 읽힐 때
- The idea was to keep the form short, so I hid the optional fields.입력 양식을 짧게 하려는 생각이라 선택 항목을 숨겼어요.② 의도 설명
- We can do the color change now and look at the layout in the next round.색 변경은 지금 하고, 레이아웃은 다음 회차에서 볼 수 있어요.③ 반영 범위, 나누기
- I can get the spacing fixes in by Thursday. A new layout would take a few more days.간격 수정은 목요일까지 넣을 수 있어요. 새 레이아웃은 며칠 더 걸려요.③ 반영 범위, 일정
“But I did it because…”로 열면 변명처럼 들리기 쉽습니다. 상대가 그렇게 느낀 것을 먼저 인정하면 같은 설명이 정보로 들립니다.
KEY LINE
I can see why it reads that way, but the intent was to keep it simple.모호한 피드백을 받고, 의도를 말하고, 범위를 나누는 대화
The checkout page feels busy. Can you clean it up a bit?결제 페이지가 복잡해 보여요. 좀 정리해 줄 수 있어요?
Sure. Which part feels busy to you, the form or the order summary?그럼요. 어느 쪽이 복잡해 보이세요? 입력 양식인가요, 주문 요약인가요?
The form. There are too many fields.양식이요. 입력칸이 너무 많아요.
The idea was to keep everything on one screen. What if we put the optional fields behind a “More details” link?의도는 한 화면에 다 담는 거였어요. 선택 항목을 “More details” 링크 뒤로 보내면 어떨까요?
Can we get it in before Friday’s review?금요일 리뷰 전에 넣을 수 있나요?
The form change, yes. The new order summary would need another round.양식 수정은 가능해요. 새 주문 요약은 한 회차 더 필요해요.
모호한 말에는 “어느 쪽이요?”로 되묻고, 큰 요청은 지금 할 것과 다음 회차로 나눕니다.
받는 쪽에서 쓸 말은 반박이 아니라 질문과 일정입니다. 어느 부분인지 묻고 언제 무엇을 하겠다고 말하면 피드백은 싸움이 아니라 작업 목록이 됩니다.
04시안 공유
시안을 공유할 때는 어디를 봐 달라는지 먼저 말합니다
링크만 보내면 상대는 모든 것을 평가하기 쉽습니다. 봐 줄 곳과 아직 다듬지 않은 곳, 기한을 적으면 피드백이 원하는 곳에 모입니다.
링크만 던지면 폰트부터 아이콘까지 지적이 퍼지고, 정작 묻고 싶은 것은 묻히기 쉽습니다. 함께 보내는 메시지는 네 칸이면 됩니다.
- To
- Product team
- Subject
- Checkout screens, round 2: feedback by Thursday
인사Hi all, here’s round two of the checkout screens. The prototype link is below.
봐 줄 곳Please focus on the flow from cart to payment. Icons and colors are still in progress, so no need to comment on those yet.
묻는 것The main question: should the order summary sit above or below the form?
기한Could you leave your comments in the file by noon on Thursday? I’ll update the screens on Friday.
아직 다듬지 않은 부분을 밝혀 두면 필요 없는 지적이 줄어듭니다.
채팅에는 화면 이름을 문장 앞에 붙이세요. “On the payment screen, the helper text is hard to read.”처럼 쓰면 되물을 일이 없습니다.
05디자인 용어
피드백에 자주 나오는 디자인 용어 스무 개를 영어 한 줄로 익힙니다
용어는 뜻보다 문장 속 쓰임까지 함께 익히면 바로 쓸 수 있습니다. 표의 뜻은 일반적인 의미이고 팀이나 분야에 따라 조금 다를 수 있으며, 한 줄 예문은 용어만 바꿔 빌려 쓸 수 있습니다.
| 용어 | 뜻 | 피드백에서 쓰는 한 줄 |
|---|---|---|
| spacing | 간격 | The spacing feels tight here. |
| alignment | 줄 맞춤 | The icon isn’t aligned with the label. |
| white space | 비워 둔 공간 | Let’s add more white space here. |
| padding | 안쪽 여백 | Can we add padding inside the button? |
| grid | 배치 기준 격자 | A few cards sit off the grid. |
| hierarchy | 시선이 가는 순서 | The hierarchy is unclear. Where do I look first? |
| visual weight | 시선을 끄는 무게 | The image has too much visual weight. |
| contrast | 명암·색의 대비 | The gray text has low contrast. |
| readability | 읽기 쉬운 정도 | Readability drops on smaller screens. |
| visual noise | 눈을 어지럽히는 요소 | There’s visual noise around the banner. |
| consistency | 일관성 | The corner radius isn’t consistent. |
| affordance | 누를 수 있다는 단서(엄밀히는 signifier) | It doesn’t look tappable. It needs a clearer affordance. |
| states | 비활성·오류 같은 상태 | Can we see the disabled and error states? |
| edge case | 드문 예외 상황 | What about the edge case of a really long name? |
| user flow | 화면을 거치는 순서 | The user flow has one step too many. |
| above the fold | 스크롤 없이 보이는 영역 | Is the main message above the fold? |
| breakpoint | 배치가 바뀌는 화면 폭 | How does it look at the tablet breakpoint? |
| polish | 마감 다듬기 | It’s close. It just needs more polish. |
| prototype | 눌러 볼 수 있는 시안 | Can you share a clickable prototype? |
| handoff | 개발 전달 | Is this ready for handoff? |
“clean”, “pop”, “feels off”는 용어가 아니라 느낌을 말하는 단어라 사람마다 뜻이 다릅니다. 알아듣는 척하지 말고 “어느 부분이요?”로 되묻습니다.
06리뷰가 끝난 뒤
리뷰가 끝나면 합의한 내용을 바꿀 것·미룰 것·바꾸지 않을 것으로 나눠 남깁니다
합의한 내용을 바꿀 것·미룰 것·바꾸지 않을 것으로 나눠 글로 보냅니다. 같은 지적이 다음 리뷰에서 되돌아오는 일이 줄어듭니다.
리뷰가 끝나고 며칠 뒤 “그건 바꾸기로 하지 않았나요?”라는 말이 나오는 일은 흔합니다. 오간 말은 사람마다 다르게 남으니, 끝나자마자 세 줄로 정리해 보냅니다.
- Let me recap what we’re changing now and what we’re parking for the next round.지금 바꿀 것과 다음 회차로 미뤄 둘 것을 정리해 볼게요.정리 메시지의 첫 줄
- Changing now: the button color. Parking for the next round: the new order summary.지금 바꿀 것: 버튼 색. 다음 회차로 미룰 것: 새 주문 요약.나눠 말할 때
- Not changing for now: the step order, since it matches the current payment flow.당분간 안 바꿀 것: 단계 순서. 지금의 결제 방식과 맞아서요.반영하지 않기로 한 것과 그 이유
여기까지 읽고 내가 어디서 막히는지 점검해 보세요. 진단 도구가 아니라 스스로 점검하는 목록입니다.
피드백을 영어로 주고받을 때 어디서 막히나요
0 / 5
해당하는 항목을 눌러 체크해 보세요.
프렌글은 원어민 강사와 Google Meet로 1:1로 말하는 수업이고, 전담 코치가 매일 카카오톡으로 챙겨 주는 매일 카톡 영어도 있습니다. 리뷰 장면을 말로 해 보고 그 자리에서 고쳐 받습니다.
끝다음 연습으로
이번 주에는 피드백 한 번을 세 문장으로 적어 두기
이번 주에 보내거나 받을 시안 하나를 골라, 그 시안에 남길 피드백을 좋은 점·질문·우려 세 문장으로 영어로 적어 보세요. 적어 두면 “Looks good”이 먼저 나오려 할 때 그 세 문장이 대신 나옵니다.
QFAQ
자주 묻는 질문
Q.영어로 디자인 피드백을 줄 때 “I don’t like it”이라고 해도 되나요?
틀린 말은 아니지만 이유가 없어서 상대가 고칠 단서를 얻지 못합니다. 무엇이 어떻게 느껴지는지, 사용자에게 어떤 문제가 생길지를 한 문장 덧붙이세요. 취향이라고 밝히고 시작하는 “This is just my personal taste, but…”도 방법입니다.
Q.디자인 피드백의 첫 문장은 영어로 어떻게 시작하나요?
잘 되고 있는 점을 구체적으로 말하는 문장으로 시작합니다. “I like how the main action stands out.”처럼 무엇이 좋은지까지 말하면 상대는 수정할 때 지킬 것도 알게 됩니다. 그다음 “What if we tried…?”로 제안하고 “I’m concerned that…”으로 우려를 덧붙입니다.
Q.“Make it pop”이나 “It feels off”는 무슨 뜻이고 어떻게 대답하나요?
둘 다 정해진 용어가 아니라 느낌을 말하는 표현입니다. “Make it pop”은 더 눈에 띄게 해 달라는 뜻으로 쓰는 경우가 많고, “feels off”는 뭔가 어색하다는 말입니다. 어느 부분을 말하는지 “Which part feels off to you?”라고 되물으면 됩니다.
Q.받은 피드백에 동의하기 어려울 때 영어로 어떻게 말하나요?
바로 반대하지 말고 먼저 이해한 내용을 되묻고, 그다음 의도를 설명합니다. “I can see why it reads that way, but the intent was…”로 시작하면 변명처럼 들리지 않습니다. 회의에서 반대 의견을 말하는 표현은 회의 반대 글에 따로 정리해 두었습니다.