별점보다 먼저
쓴 사람과 장면을 읽습니다

01별점의 한계

별점은 만족의 크기만 알려 주고, 누가 왜 만족했는지는 본문에 있습니다

별점은 “얼마나 만족했나”만 보여 줍니다. 누가, 무엇을 위해, 얼마 동안 듣고 만족했는지는 후기 본문에 있고, 고를 때 쓸 정보도 대부분 그쪽에 있습니다.

별점 평균이 0.3점 다르다고 수업이 그만큼 다르지는 않습니다. 체험 수업 한 번 뒤에 누른 5점과 넉 달 들은 사람이 누른 3점은 같은 평균에 섞이지만, 담고 있는 정보는 전혀 다릅니다.

낮은 별점도 버리지 않습니다. 오른쪽 후기의 “진도가 느리다”는 아쉬움은 기초부터 천천히 다지려는 사람에게는 오히려 장점일 수 있습니다. 아쉬운 점이 나에게도 아쉬운 점인지는 쓴 사람의 상황을 알아야 판단할 수 있습니다.

02쓴 사람의 자리

쓴 사람의 수준과 목적이 나와 다르면 같은 칭찬도 다르게 읽힙니다

후기에서 가장 먼저 찾을 것은 쓴 사람이 어느 수준에서 시작했고 무엇을 위해 들었는지입니다. 수준이나 목적이 나와 다르면 그 칭찬은 나에게 다른 뜻이 됩니다.

쓴 사람의 상황은 대개 첫 문단에 있습니다. “왕초보라”, “이직 준비로”, “회화는 어느 정도 하는데” 같은 말을 찾습니다. 이런 말이 하나도 없는 후기는 참고 정도로만 둡니다.

강사 소개 페이지처럼 영어로 쓴 후기가 달리는 곳도 있습니다. 영어 후기도 쓴 사람의 상황이 첫 문장에 자주 드러납니다. 아래 같은 문장이 보이면 표시해 두세요.

• As a total beginner, I was nervous before my first lesson.완전 초보라서 첫 수업 전에 긴장했어요.수준 · 출발점이 드러나는 첫 문장
• I signed up to get ready for job interviews in English.영어 면접을 준비하려고 등록했어요.목적 · 무엇을 위해 들었는지
• My speaking was already decent, so I wanted more of a challenge.말하기는 원래 어느 정도 돼서, 좀 더 어려운 걸 원했어요.수준 · 출발점이 높은 사람
• I've been taking lessons with her for about six months now.그 선생님과 수업한 지 여섯 달쯤 됐어요.기간 · 오래 들은 사람의 후기
• I've only had the trial lesson so far, but I liked it.아직 체험 수업만 들어 봤지만 마음에 들었어요.기간 · 한 번뿐인 후기

03장면이 있는 후기

“좋았다”보다 “수업에서 무슨 일이 있었다”를 적은 후기가 쓸모 있습니다

강사가 언제 말을 끊고 어떻게 고쳤는지, 고친 문장을 다시 말하게 했는지 같은 장면이 적힌 후기를 고릅니다. 장면이 있어야 그 수업이 나에게 맞을지 미리 그려 볼 수 있습니다.

같은 강사를 두고도 후기마다 구체적인 정도가 다릅니다. 아래는 영어로 쓴 후기 문장을 구체적인 정도에 따라 세워 본 예시입니다. 위쪽은 인상만 있고, 아래로 갈수록 장면과 변화가 담깁니다.

고를 때 쓸 수 있는 것은 셋째 칸부터입니다. 넷째 칸처럼 장면이 있으면 강사가 어디서 끊고 어떻게 고치는지까지 보입니다. 다섯째 칸의 변화는 반갑지만, 쓴 사람이 어디서 시작했는지를 함께 봐야 합니다.

넷째 칸의 후기가 적은 장면을 대화로 옮기면

강사가 문장을 끝까지 듣고 나서 멈춰 세웠고, 고친 말을 다음 질문에서 한 번 더 쓰게 했습니다. 이런 장면이 적힌 후기라면 이 방식이 나에게 맞을지 미리 가늠할 수 있습니다.

04들은 기간

체험 한 번 뒤의 후기와 몇 달 들은 뒤의 후기는 알려 주는 것이 다릅니다

체험 수업 한 번 뒤의 후기는 첫인상과 접속 같은 사용감을, 몇 달 들은 뒤의 후기는 교정이 계속되는지와 일정이나 강사가 바뀔 때의 대응을 알려 줍니다. 알고 싶은 것에 맞춰 읽을 후기를 고릅니다.

첫 수업은 대개 분위기가 좋습니다. 강사도 학습자도 처음이라 서로 맞춰 주고, 아쉬운 점이 드러날 시간도 짧습니다. 그래서 체험 후기는 첫인상을 알기에는 좋지만 몇 달 뒤의 모습까지 알려 주지는 못합니다.

후보마다 기간이 다른 후기를 섞어 읽습니다. 체험 후기만 많다면 몇 달 들은 사람의 이야기는 상담이나 체험 수업에서 따로 물어볼 거리로 남겨 둡니다.

05광고·협찬 표시

후기 제목이나 첫머리에 광고·협찬 표시가 있는지 먼저 봅니다

공정거래위원회 심사지침은 대가를 받고 쓴 추천글에 그 관계를 밝히도록 하고, 글이라면 제목이나 첫 부분을 표시할 자리로 제시합니다. 후기를 열면 그 자리부터 봅니다.

공정거래위원회의 「추천·보증 등에 관한 표시·광고 심사지침」은 광고주에게서 현금, 상품권, 할인 같은 경제적 대가를 받았거나 광고주에게 고용된 사람이 추천글을 쓸 때 그 관계를 밝히도록 정하고 있습니다. 블로그나 카페 게시물이라면 제목이나 첫 부분에 본문과 구분되게 적는 것이 적절한 방법으로 제시돼 있고, 영상 후기라면 제목이나 영상 안에 넣는 방법이 제시돼 있습니다.

지침은 “대가성 광고”, “상품 협찬”, “#광고”, “#협찬”처럼 분명한 표현을 예로 들고, “체험단”, “이 글은 정보/홍보성 글임”, “~에서 보내주셨어요”처럼 대가를 알기 어려운 표현은 명확한 표시로 보지 않습니다. 광고주나 광고대행사 직원이 블로그나 카페에 쓴 추천글도 관계를 밝혀야 하는 예로 들어 있습니다.

이 글을 쓴 프렌글도 원어민 강사와 Google Meet로 1:1 수업을 하는 곳입니다. 그래서 특정 후기나 업체를 권하지 않고, 어느 곳의 화상영어 후기에나 같은 기준을 대어 보는 방법만 적었습니다.

06체험으로 확인

끌린 후기 한 줄은 체험 수업에서 확인할 부탁으로 바꿉니다

후기에서 끌린 문장 하나를 골라 체험 수업에서 직접 확인할 부탁이나 질문으로 바꿉니다. “말을 많이 시켜 준다”는 후기라면 오늘은 내가 많이 말하고 싶다고 먼저 말하고, 강사가 어떻게 받는지 봅니다.

후기는 남의 수업입니다. 고르기 전 마지막 단계는 끌린 후기 한 줄을 내 수업에서 확인하는 일입니다. 체험 수업에서 볼 것 전체는 따로 다룬 글이 있으니, 여기서는 후기 한 줄을 영어 부탁으로 바꾸는 법만 적습니다.

• Could you hold back a little today and let me carry the conversation?오늘은 조금 덜 말씀하시고, 제가 대화를 끌고 가게 해 주시겠어요?“말을 많이 시켜 준다”는 후기를 확인할 때
• Is it okay if I ask you to repeat things a lot?다시 말해 달라고 자주 부탁해도 괜찮을까요?“친절하고 잘 기다려 준다”는 후기를 확인할 때
• By the end, could you tell me what level you think I'm at?끝날 때쯤 제 수준이 어느 정도라고 보시는지 알려 주시겠어요?“수준에 맞춰 준다”는 후기를 확인할 때
• If I signed up, what would our first few lessons look like?등록하면 처음 몇 번의 수업은 어떻게 진행될까요?“수업 준비가 탄탄하다”는 후기를 확인할 때
• Do you usually send notes after the lesson?보통 수업이 끝나면 정리한 내용을 보내 주시나요?“피드백이 자세하다”는 후기를 확인할 때
• What kind of students do you usually teach?주로 어떤 학생들을 가르치세요?후기를 쓴 사람들과 내 상황이 다를 때

체험 수업에서 이런 부탁을 하거나 소감을 말할 때는 한국어를 그대로 옮긴 문장이 자주 나옵니다.

• 어색Please correct my all mistakes.

  자연Please correct all my mistakes.

  all은 my 앞에 둡니다. “제 모든 실수”를 한국어 순서대로 옮기면 my all이 되기 쉽습니다.

• 어색I want to check your teaching style.

  자연I'd like to get a feel for how you teach.

  check는 점검하는 말이라 강사가 평가받는 느낌을 받을 수 있습니다. get a feel for는 어떤지 느껴 보고 싶다는 부드러운 말입니다.

• 어색It's my trial, so please teach me easy.

  자연Since it's a trial lesson, could we start with something easy?

  easy를 부사처럼 쓰는 것은 take it easy 같은 굳은 표현뿐이라 teach me easy는 어색합니다. 쉬운 것부터 하자는 부탁으로 바꿉니다.

• 어색Your lesson was very kind.

  자연You explained everything really clearly.

  kind는 사람에게 쓰는 말이라 lesson을 꾸미면 어색합니다. 설명이 친절했다는 뜻이면 explain ... clearly로 말합니다.

아래 항목은 진단 도구가 아니라, 내가 후기를 어떻게 읽고 있는지 스스로 점검해 보는 목록입니다.

끝다음 연습으로

이번 주에는 후기 세 개를 네 칸으로 읽기

QFAQ

자주 묻는 질문