부스 앞을 지나는 바이어에게는
소개보다 질문을 먼저 겁니다
“Just looking, thanks.”
첫 해외 전시회 첫날, 부스 앞을 지나는 사람마다 “Can I help you?”라고 말을 걸었고 답은 거의 같았습니다. “Just looking, thanks.” 오후에 겨우 멈춰 선 바이어에게 회사 연혁부터 설명하는 사이, 상대는 시계를 두 번 봤습니다. 그날 밤 받은 명함 열한 장 가운데 세 장은 누구였는지 떠오르지 않았습니다.
부스의 대화는 회의나 통화와 시작이 다릅니다. 상대는 약속하고 찾아온 사람이 아니라 통로를 걷던 사람이고, 멈출지 말지를 몇 걸음 사이에 정합니다. 그래서 첫 마디는 소개가 아니라 걸으면서도 답할 수 있는 가벼운 말이어야 합니다.
이 글은 해외 전시회 영어 가운데 부스에서 오가는 말을, 거래처를 부스로 부르는 한 줄부터 방문자를 보내는 말까지 순서대로 다룹니다. 전시회 뒤에 보내는 메일과 견적은 따로 정리한 글이 있습니다.
SUMMARY
부스의 첫 마디는 상대의 걸음에 맞춘 답하기 쉬운 말이고, 소개는 상대가 한 말에 붙인 한 문장과 시연입니다. 헤어질 때는 명함 뒤에 약속 하나를 적어 둡니다.
- 멈추게 하기
- 묻고 보여 주기
- 명함에 적기
- 정중히 보내기
01전시회의 세 장면
해외 전시회의 영어는 전시 전, 부스 안, 그날 밤의 세 장면으로 나눠 준비합니다
전시 전에는 거래처를 부스로 부르는 한 줄을, 부스 안에서는 지나가는 사람을 멈춰 세우고 알아보고 보내는 말을 준비하고, 그날 밤에는 명함 메모를 정리합니다.
전시회는 사나흘 열려도 한 방문자와 이야기하는 시간은 대개 몇 분이라, 문장을 그 자리에서 지을 틈이 없습니다. 장면마다 첫 문장을 정해 갑니다.
- 전시 2주 전부스로 부르기아는 거래처에 부스 번호와 시간 두 개를 보냅니다.Would Tuesday at 10 or Wednesday at 2 work for a quick meeting at our booth?
- 부스 앞첫 마디 걸기눈이 마주치거나 걸음을 늦춘 사람에게 답하기 쉬운 말을 겁니다.
- 멈춘 뒤 몇 분묻고 보여 주기무엇을 찾는지 묻고 제품 하나만 손에 쥐여 줍니다.Want to give it a try?
- 헤어질 때명함과 약속명함을 받고 보내기로 한 것을 적습니다.Do you have a card on you?
- 그날 밤메모 정리명함을 A·B·C로 나누고 약속만 따로 목록으로 옮깁니다.
메일을 주고받던 거래처라도 현장에서 우연히 만나기를 기다리면 넓은 전시장에서 엇갈리기 쉬우니, 미리 부스로 불러 둡니다.
- We'll be at Booth C14 all three days.사흘 내내 C14 부스에 있습니다.메일 첫 줄에 부스 번호부터
- If you're coming to the show, I'd love for you to see the new line in person.전시회에 오신다면 새 제품군을 직접 보셨으면 합니다.참석하는지 아직 모르는 거래처에
02부스 앞 첫 마디
부스 앞을 지나는 사람에게는 걸음에 맞춰 가벼운 말부터 겁니다
눈이 마주치면 인사를, 걸음을 늦추면 제품을 들어 보게 하는 말을 건네고, 멈춰 서면 무엇이 눈에 들어왔는지 묻습니다. “Just looking”으로 끝나기 쉬운 Can I help you?는 첫 마디로는 아껴 둡니다.
부스 앞에서 먼저 떠오르는 말은 Can I help you?입니다. 틀린 말은 아니지만 매장에서 늘 듣는 말이라 “Just looking, thanks.”가 반사적으로 나오기 쉽고, 한번 “아니요”라고 한 사람에게는 다시 말을 붙이기 어렵습니다.
- 눈이 마주칠 때Hi there! How's the show going so far?안녕하세요. 전시회는 지금까지 어떠세요?
- 걸음을 늦출 때Go ahead, pick one up. It's lighter than it looks.하나 들어 보세요. 보기보다 가벼워요.
- 제품 앞에 멈출 때What caught your eye?어떤 게 눈에 들어오셨어요?
- 설명 패널을 읽고 있을 때Are you looking for a new cookware supplier?새 조리도구 공급처를 찾고 계세요?
위 칸일수록 상대에게 요구하는 것이 적고, 아래 칸일수록 본론입니다. 걸어가는 사람에게 맨 아래 칸을 던지면 영업으로 들려 걸음이 빨라지기 쉬우니, 상대가 관심을 보일 때마다 한 칸씩 내려갑니다.
KEY LINE
What caught your eye?방문자 배지에는 보통 이름과 회사가, 때로는 나라도 적혀 있습니다. 먼 곳에서 온 바이어라면 “You came all the way from Chile?”처럼 배지에서 읽은 것으로 말을 이어 갑니다.
03묻고 보여 주기
멈춰 선 사람에게는 회사 소개보다 질문 두 개를 먼저 합니다
어느 쪽 회사인지와 무엇을 찾는지를 먼저 묻고, 답에 맞는 제품 하나만 한 문장으로 소개하며 직접 만져 보게 합니다. 필요한 시기와 함께 온 동료는 그다음에 묻습니다.
회사 소개부터 하면 상대는 자기와 상관있는 대목이 나올 때까지 서서 기다려야 합니다. 아래 네 질문 가운데 앞의 둘로 보여 줄 제품이, 뒤의 둘로 명함까지 받을지가 정해집니다.
| 알고 싶은 것 | 이렇게 묻습니다 | 답을 듣고 나서 |
|---|---|---|
| 어느 쪽 회사인지 | Are you with a retailer, or more on the distribution side? | 소매면 매장용 세트를, 유통사면 전체 구성을 보여 줍니다 |
| 무엇을 찾는지 | What are you hoping to find at the show? | 답에 나온 제품 하나만 꺼냅니다 |
| 언제 필요한지 | Is this for next season, or are you just seeing what's out there? | 다음 시즌이면 명함과 약속까지, 둘러보는 중이면 카탈로그만 |
| 함께 온 사람 | Is anyone else from your team at the show? | 결정할 사람과 함께 다시 들를 시간을 잡습니다 |
“어디서 오셨어요?”를 옮긴 Where are you from?은 나라나 도시를 묻는 말로 받아들여지기 쉽습니다. 소속 회사는 Who are you with?로 묻습니다.
KEY LINE
What are you hoping to find at the show?질문 두 개로 보여 줄 제품을 정하는 대화
What caught your eye?어떤 게 눈에 들어오셨어요?
The handles. Do they actually come off?손잡이요. 이거 정말 빠지는 거예요?
They do. Here, try it. Just press the button and pull.네, 빠져요. 직접 해 보세요. 버튼을 누르고 당기시면 돼요.
Oh, that's easy. Stores keep asking us for pans that stack.오, 쉽네요. 매장들이 겹쳐 쌓이는 팬을 자꾸 찾거든요.
Sounds like you work with a lot of stores. Are you with a distributor?매장들과 일을 많이 하시나 봐요. 유통사에서 오셨어요?
Yes, we supply kitchen stores all over Australia.네, 호주 전역의 주방용품 매장에 납품해요.
회사 소개는 한 줄도 없었지만 보여 줄 제품은 벌써 정해졌습니다. 소개는 이제 상대가 한 말에 붙여서 합니다.
- Since your stores are asking for pans that stack, you'll want to see our five-piece set.매장들이 겹쳐 쌓이는 팬을 찾는다니 저희 5종 세트를 보셔야겠네요.상대가 한 말을 받아 제품 하나로 좁힐 때
- Can I show you how it works? It'll only take a minute.어떻게 쓰는지 보여 드려도 될까요? 1분이면 돼요.바빠 보이는 방문자에게 시연을 권할 때
04명함과 메모
명함은 보내 줄 것 하나를 붙여 청하고, 받은 명함 뒤에는 네 칸을 적습니다
상대가 물어본 것을 보내 주겠다는 말을 붙여 명함을 청합니다. 받은 명함 뒤에는 등급, 원하는 것, 약속, 얼굴을 떠올릴 단서를 적고 그날 밤 등급별로 나눕니다.
명함을 청하는 말은 대화를 맺는 말이기도 합니다. 출품사가 명함을 청하면 방문자는 영업 메일부터 떠올리기 쉬우니, 상대가 물어본 것을 보내 주겠다는 말을 붙입니다.
Can I grab your card명함을 청한다so I can send you받는 이유를 붙인다the color chart보낼 것 하나you asked about?상대가 꺼낸 말로 묶는다
보낼 것이 상대가 물어본 것이면 명함을 건네는 쪽에도 받을 것이 생깁니다. 물어본 것이 없었다면 가장 오래 들여다본 제품의 자료로 대신합니다.
- No card? No problem. You can just type your email in here.명함이 없으세요? 괜찮아요. 여기에 이메일만 입력해 주세요.태블릿이나 휴대폰을 건네며
- Do you mind if I jot down a quick note on the back?뒷면에 간단히 메모해도 될까요?상대 앞에서 명함에 적기 전에
- Should I send it to the email on your card?명함에 있는 메일로 보내 드리면 될까요?받은 명함의 메일 주소를 짚으며
배지를 스캔해 연락처를 받는 전시회도 있지만, 무슨 이야기를 했는지는 적어야 남습니다. 적는 칸은 넷이면 됩니다.
| 칸 | 적는 것 | 예 |
|---|---|---|
| 등급 | A 바로 연락 · B 자료만 · C 인사만 | A |
| 원하는 것 | 상대가 한 말 그대로 | “pans that stack”, 호주 매장용 |
| 약속 | 내가 보내기로 한 것과 날짜 | 색상표, 다음 주 월요일까지 |
| 단서 | 얼굴을 떠올릴 한 가지 | 둘째 날 오후, 손잡이를 직접 빼 봄 |
그날 밤에는 명함을 등급별로 묶고 약속 칸만 목록 한 장으로 옮깁니다. 이튿날 명함과 섞이면 누구에게 무엇을 약속했는지 헷갈립니다.
명함은 영어로 business card, 말로는 그냥 card라고 할 때가 많습니다. name card도 뜻은 통하지만 미국에서는 business card가 훨씬 흔합니다. 일본처럼 명함을 정중히 다루는 곳에서는 상대 앞에서 명함에 글씨를 쓰면 실례로 여기기도 하니, 상대가 자리를 뜬 뒤에 적습니다.
05보내기와 기다리기
맞지 않는 방문자에게는 갈 곳을, 기다리는 방문자에게는 한마디를 먼저 건넵니다
거래 대상이 아니면 맞지 않는다는 말과 대신 갈 곳 하나를 함께 건넵니다. 다른 방문자가 기다리면 그 사람에게 먼저 곧 가겠다고 말하고, 지금 상대와는 명함과 약속으로 대화를 맺습니다.
부스에는 영업하러 온 다른 출품사, 자료를 모으는 학생, 우리가 공급하지 않는 지역의 바이어도 들릅니다. 설명이 길어지는 사이에도 우리와 맞는 바이어는 부스 앞을 지나갑니다.
- You're welcome to take a catalog. Everything's on our website, too.카탈로그는 편하게 가져가셔도 돼요. 홈페이지에도 다 나와 있어요.자료를 모으러 온 학생에게
- We don't ship to the Middle East yet, but I'm happy to take your card in case that changes.중동으로는 아직 보내지 않지만, 사정이 바뀔 수도 있으니 명함은 받아 둘게요.지역이 맞지 않을 때
KEY LINE
I don't think we're the right fit for that, but you might want to try the booth across the aisle.다른 방문자가 기다리기 시작하면 먼저 그 사람과 눈을 맞추고 곧 가겠다는 한마디를 건넵니다. 그다음 지금 상대와의 대화를 명함 쪽으로 맺거나 동료에게 넘깁니다.
- I know you've got a lot to see today. Could I get your card and follow up after the show?오늘 둘러보실 곳이 많으시죠. 명함을 받아 두고 전시회가 끝난 뒤 연락드려도 될까요?지금 상대와의 대화를 맺을 때
- Let me get my colleague Jun. He can walk you through the specs.동료 준을 불러 올게요. 사양은 준이 자세히 설명해 드릴 거예요.동료에게 넘길 때
- Okay, I'm all yours. Which one were you looking at?이제 말씀 나눌 수 있어요. 어느 걸 보고 계셨어요?기다리던 사람에게 돌아갔을 때
어색
You are not our target customer.자연We mostly sell to retailers and distributors.
“타깃 고객이 아니다”를 옮기면 상대를 평가하는 말로 들립니다. 우리가 누구와 일하는지만 말합니다.
어색
Wait a minute.자연I'll be with you in just a minute.
“잠깐만요”를 옮긴 Wait a minute는 처음 보는 방문자에게 퉁명스러운 명령처럼 들리기 쉽습니다. 곧 가겠다는 말로 바꿉니다.
어색
Please look around comfortably.자연Feel free to look around.
“편하게 둘러보세요”의 직역입니다. comfortably는 몸이 편하거나 넉넉하다는 뜻이라 부담 없이 보라는 말로는 쓰지 않습니다.
어색
We don't need it.자연We're all set for now, thanks.
영업하러 온 다른 출품사에게 하는 거절입니다. 지금은 갖춰져 있다고 하면 짧고 부드럽습니다.
부스에서 할 일은 모두에게 설명하는 것이 아니라 더 이야기할 사람을 고르는 것입니다. 맞는 사람에게는 약속 하나를, 맞지 않는 사람에게는 갈 곳 하나를 건네면 됩니다.
아래는 진단 도구가 아니라 부스에서의 내 말버릇을 스스로 점검해 보는 목록입니다.
전시회 부스에서의 내 말버릇
0 / 6
해당하는 항목을 눌러 체크해 보세요.
끝다음 연습으로
이번 주에는 제품 하나를 앞에 두고 부스의 첫 1분을 녹음합니다
다음 전시회에 가져갈 제품 하나를 책상에 올려 두고, 휴대폰으로 녹음하며 부스의 첫 1분을 혼자 해 보세요. What caught your eye?로 묻고, 방문자가 고른 것을 정한 뒤 그 말에 붙인 소개 한 문장과 보낼 것을 붙여 명함을 청하는 한 줄까지 잇습니다. 들어 보고 소개가 두 문장을 넘으면 거기서부터 줄입니다.
QFAQ
자주 묻는 질문
Q.해외 전시회 부스에서 영어로 첫 마디는 뭐라고 하나요?
상대의 걸음에 맞춰 가벼운 말부터 겁니다. 지나가는 사람에게는 How’s the show going so far? 같은 인사를, 제품 앞에 멈춘 사람에게는 What caught your eye?를 씁니다. Can I help you?는 Just looking, thanks.라는 답이 나오기 쉬워 첫 마디로는 아껴 둡니다.
Q.전시회에서 바이어에게 제품 소개는 얼마나 길게 하나요?
상대가 한 말에 붙인 한두 문장이면 충분합니다. 먼저 어느 쪽 회사인지와 무엇을 찾는지 묻고, 그 답에 맞는 제품 하나만 소개한 뒤 직접 만져 보게 하거나 시연으로 넘어갑니다. 회사 연혁과 전체 제품군은 카탈로그에 맡깁니다.
Q.전시회에서 영어로 명함을 달라고 할 때는 뭐라고 하나요?
Do you have a card on you? 또는 Can I grab your card?라고 합니다. Can I grab your card so I can send you the color chart you asked about?처럼 보내 줄 것을 붙이면 명함을 청하는 이유가 분명해집니다. 미국 영어에서는 name card보다 business card나 그냥 card라고 하는 쪽이 흔합니다.
Q.거래 대상이 아닌 방문자는 영어로 어떻게 정중하게 보내나요?
맞지 않는다는 말과 대신 갈 곳 하나를 함께 건넵니다. I don’t think we’re the right fit for that, but you might want to try the booth across the aisle.처럼 말하고, 다른 부스에서 영업하러 온 사람에게는 We’re all set for now, thanks.로 짧게 마무리합니다.