글로벌 마케터의 영어는
네 장면에 몰려 있습니다
“reach인가요, impressions인가요?”
주간 보고에 “Reach: 2.4M”이라고 적어 본사 분석 담당에게 보냈더니 한 줄이 돌아왔습니다. “Is that reach or impressions?” 광고 플랫폼 화면에서 복사한 숫자라 어느 쪽인지 몰라, 정의를 찾느라 답이 반나절 늦었습니다.
마케터의 영어는 단어가 많아 보이지만 막히는 곳은 대개 문장입니다. 용어를 다 알아도 “무엇과 비교한 숫자인가요?”라는 질문에는 문장으로 답해야 합니다.
이 글은 브리프, 성과 보고, 시안 피드백, 현지화 협의를 차례로 짚습니다. 예문 속 숫자는 모두 지어낸 예시입니다. 일반적인 업무 진행 보고와 회의 진행 표현은 따로 정리한 글이 있어 넘깁니다.
SUMMARY
마케터의 영어는 브리프·성과 보고·시안 피드백·현지화 협의 네 장면에 몰립니다. 장면마다 정해진 문장의 모양이 있어서, 용어 목록보다 그 모양을 익히는 쪽이 빠릅니다.
- 목표를 묻기
- 숫자로 말하기
- 시장에 맞추기
01네 장면
마케터의 영어는 브리프, 성과 보고, 시안 피드백, 현지화 협의에 몰려 있습니다
목표를 정하는 브리프, 숫자로 말하는 성과 보고, 시안에 의견을 주는 피드백, 시장마다 문구를 맞추는 현지화 협의입니다. 장면마다 문장의 모양이 다릅니다.
단어를 안다고 문장이 나오지는 않습니다. 같은 impressions라도 브리프에서는 목표로, 보고에서는 결과로, 회의에서는 의문의 대상으로 나옵니다.
| 장면 | 하는 일 | 자주 나오는 말 |
|---|---|---|
| 브리프 | 목표·대상·핵심 메시지를 정해 일을 받거나 넘깁니다 | objective, target audience, key message |
| 성과 보고 | 숫자를 말하고 변화와 이유를 붙입니다 | impressions, conversion rate, week over week |
| 시안 피드백 | 카피와 이미지 시안에 의견을 줍니다 | on brand, on message, tone |
| 현지화 협의 | 시장마다 문구·일정·혜택을 맞춥니다 | localization, local market, launch date |
02브리프
브리프의 세 항목은 시안을 평가하는 기준이 되기도 합니다
objective(목표), target audience(대상), key message(핵심 메시지)가 브리프의 뼈대입니다. 시안 피드백도 같은 세 항목에 비춰 말하면 취향 다툼이 되지 않습니다.
캠페인 브리프(campaign brief)는 이 캠페인을 왜, 누구에게, 무슨 말로 하는지 적은 짧은 문서입니다. 양식은 달라도 목표, 대상, 핵심 메시지는 대개 들어갑니다.
The objective is to drive sign-ups for the new app무엇을 하려는가among first-time users in Southeast Asia,누구에게with a target of 5,000 by the end of Q4.얼마를, 언제까지
Q4는 4분기(회사의 회계연도 기준일 수 있음), 5,000은 예시 숫자입니다. 세 덩어리가 다 있으면 받는 쪽이 성공의 기준을 되묻지 않습니다.
- Who exactly are we trying to reach with this?이 캠페인으로 정확히 누구에게 닿으려는 건가요?대상이 “20~30대”처럼 넓게 적혀 있을 때
- Is the main goal awareness or conversions?주된 목표가 인지도인가요, 전환인가요?목표 두 개가 나란히 적혀 있을 때
- What's the one thing we want people to remember?사람들이 한 가지만 기억한다면 무엇이어야 하나요?핵심 메시지가 여러 개일 때
KEY LINE
What does success look like for this campaign?“마음에 안 든다”보다 “브리프의 이 항목과 어긋난다”가 상대가 고칠 수 있는 말입니다. 시안을 받았을 때 쓸 수 있는 문장입니다.
- I like the direction, but the headline doesn't really speak to our target audience.방향은 좋은데 헤드라인이 우리 대상에게 와닿지 않는 것 같아요.시안이 대상과 어긋날 때
- Does this still support the key message?이 시안이 핵심 메시지를 여전히 받쳐 주나요?수정을 거치며 요소가 늘어났을 때
- It's on brand, but I'm not sure it's on message.브랜드 톤에는 맞는데 핵심 메시지에 맞는지는 모르겠어요.보기에는 좋은데 요점이 흐릴 때
03성과 보고
성과는 지표, 변화, 원인을 한 문장에 담고 용어의 정의부터 맞춥니다
숫자 하나에 변화(무엇과 비교해 얼마)와 짐작되는 원인을 한 문장으로 붙입니다. 그 전에 reach·impressions·conversion을 같은 뜻으로 쓰는지부터 맞춥니다.
성과 보고에서 어려운 것은 숫자보다 용어입니다. 아래 말들에는 일반적인 뜻이 있지만 플랫폼과 회사마다 세는 기준이 조금씩 다릅니다. 보고서에 정의 줄이 있으면 그쪽이 먼저입니다.
| 용어 | 일반적인 뜻 | 말하기 전에 확인할 것 |
|---|---|---|
| impressions | 광고·게시물이 화면에 보인 횟수. 같은 사람에게 두 번 보였으면 두 번 | “보였다”의 기준 |
| reach | 그것을 본 서로 다른 사람(또는 계정)의 수 | 기간, 중복 처리, 사람과 계정 중 무엇을 세는지 |
| click-through rate (CTR) | 노출 대비 클릭의 비율 | 분모를 무엇으로 했는지 |
| conversion rate | 광고 클릭이나 방문 가운데 목표 행동(가입·구매 등)으로 이어진 비율 | 분모(클릭·방문·사람)와 무엇을 전환으로 세는지 |
| ROAS | return on ad spend, 광고비 대비 매출 | 어느 기간의 매출을 합산하는지 |
KEY LINE
Let's make sure we're counting conversions the same way.정의가 맞았다면 문장은 지표, 변화, 원인, 한계 순서로 짓습니다.
Sign-ups are up 18% week over week,지표 + 변화 + 비교 기준mainly driven by email,짐작되는 원인but it's only Wednesday, so the number could still move.한계
week over week는 지난주 같은 기간과 비교한다는 뜻이고, 18%는 예시 숫자입니다.
- We're tracking slightly above target.목표를 조금 웃도는 속도로 가고 있습니다.캠페인이 진행 중일 때
- Most of the lift came from paid social.늘어난 부분의 대부분은 유료 SNS 광고에서 나왔습니다.증가분의 출처를 말할 때
- The spike on Tuesday lines up with the influencer post, but I can't say for sure that's the cause.화요일의 급증은 인플루언서 게시물 시점과 맞물리지만, 원인이라고 단정할 수는 없습니다.짐작을 단정으로 들리지 않게 할 때
“up 18%”만 쓰면 상대가 “Compared to what?”을 되묻습니다. 기간과 비교 대상을 숫자 옆에 함께 씁니다.
어색·모호
Our reach was 2.4 million impressions.자연·명확Our ads were shown 2.4 million times to about 800,000 people.
impressions는 횟수, reach는 사람 수입니다. 한 문장에 섞으면 어느 쪽인지 되묻게 됩니다.
어색·모호
The conversion rate increased 1%.자연·명확The conversion rate went up one percentage point, from 2% to 3%.
틀린 문장은 아니지만, 2%에서 3%가 되었다면 1%가 퍼센트포인트인지 증가율인지 알 수 없습니다. from … to …를 붙입니다.
어색·모호
We did A/B test last week.자연·명확We ran an A/B test last week.
A/B 테스트(두 버전을 나눠 보여 주고 비교하는 실험)는 an이 필요하고, 실험은 do보다 run과 짝이 흔합니다.
04현지화
번역은 문장을 옮기고, 현지화는 그 시장에서 통하게 고칩니다
translation(번역)은 문장의 뜻을 옮기는 일이고, localization(현지화)은 문구뿐 아니라 날짜·이미지·명절·혜택까지 그 시장에 맞추는 일입니다. 협의는 어디까지 맞출지 정하는 데서 시작합니다.
번역이 끝났다고 보냈는데 현지 팀이 문구의 절반을 다시 쓰는 일이 생깁니다. 협의 첫 줄에서 두 말을 구분하면 일정이 덜 어긋납니다.
같은 카피를 두 가지 방식으로 맞춘다면
translation
번역원문의 뜻을 다른 언어로 옮깁니다. 문장 단위로 일이 끝납니다.localization
현지화문구에 더해 날짜 표기, 통화 단위, 이미지, 명절까지 그 시장에 맞춥니다.- This phrase has a different connotation in Korean.이 표현은 한국어에서는 느낌이 다릅니다.직역하면 뜻이 비틀릴 때
- Could someone on the local team review the copy before it goes live?문구가 게재되기 전에 현지 팀에서 한 번 검토해 줄 수 있을까요?번역 직후, 게시나 발송 전
- Should we localize the landing page, or just translate the text?랜딩 페이지를 현지화할까요, 아니면 문구만 번역할까요?작업 범위를 정할 때
직역이 어려운 카피를 두고 하는 대화
Here's the final tagline for the spring launch. Can you have the Korean version ready by next Friday?봄 출시용 최종 태그라인입니다. 한국어 버전을 다음 주 금요일까지 준비해 줄 수 있어요?
We can, but a word-for-word translation won't work for this one. Can we adapt it instead?가능합니다. 다만 이 문구는 직역으로는 안 될 것 같아요. 뜻을 살려 다시 써도 될까요?
That's fine, as long as the key message stays the same. Could you send me a back-translation so I can check it?핵심 메시지만 같다면 괜찮아요. 확인할 수 있게 영어로 다시 옮긴 것도 보내 줄래요?
Sure. I'll send two options with a short note on why each one works.물론이죠. 옵션 두 개와 각각 왜 통하는지 짧은 설명을 보낼게요.
back-translation은 현지어 문구를 확인용으로 다시 영어로 옮긴 것입니다.
상대가 있는 장면은 소리 내어 말해 봐야 입에 붙습니다. 프렌글은 원어민 강사와 Google Meet로 1:1 수업을 하고, 전담 코치가 매일 카톡 영어를 챙깁니다.
05결과가 안 좋을 때
목표에 못 미친 결과는 숫자, 짐작하는 원인, 다음 시도 순서로 말합니다
목표와 결과를 나란히 말하고, 원인은 짐작이라고 밝히고, 다음에 해 볼 것을 붙입니다. A/B 테스트처럼 차이가 작을 때는 이겼다고 하지 않고 더 지켜보겠다고 말합니다.
결과가 나쁠 때 막히는 것은 not good, bad 같은 평가어로 말하려 하기 때문입니다. 목표 대비 숫자로 말하면 평가어가 필요 없습니다.
목표에 못 미친 캠페인을 보고하는 대화
How did the email campaign do?이메일 캠페인은 어땠어요?
Short answer: we came in below target. Click-through rate was 1.1% against our goal of 1.5%.짧게 말씀드리면 목표 미달입니다. 클릭률이 목표 1.5%에 1.1%였어요.
Any idea why?이유를 짐작할 만한 게 있어요?
Our best guess is that the subject line was too vague. I'd like to test a shorter, more specific one next week.제목줄이 너무 모호했던 것 같습니다. 다음 주에 더 짧고 구체적인 제목으로 테스트해 보고 싶어요.
목표와 숫자, 짐작하는 원인, 다음에 할 일이 한 호흡에 들어 있습니다. bad나 poor는 나오지 않았습니다.
A/B 테스트에서는 결과가 애매한 경우가 더 흔합니다. 차이가 작은데 B가 이겼다고 말해 버리면 다음 결정이 그 숫자 위에 쌓입니다.
같은 주에 보낸 두 이메일의 전환율(예시)
예시 · 실제 수치가 아닙니다표본 크기를 모르면 이 정도 차이로 이겼다고 말하기 어렵습니다. 더 지켜봅니다.
KEY LINE
It's too early to call a winner.결과가 나쁘면 일정과 예산 이야기가 따라옵니다. 불평 대신 선택지를 내놓는 문장이 협의를 앞으로 보냅니다.
- Version B did slightly better, but the difference is small.B 버전이 조금 더 나았지만 차이가 작습니다.A/B 결과를 말할 때
- Let's let it run another week before we decide.결정하기 전에 한 주 더 돌려 봅시다.결론을 미룰 때
- The budget doesn't cover both the video and the localization. Which one should we prioritize?예산으로는 영상과 현지화를 둘 다 할 수 없습니다. 어느 쪽을 먼저 할까요?예산이 부족할 때, 팀장에게
- Could we push the launch back a week so the local team has time to review?현지 팀이 검토할 시간을 주도록 출시를 한 주 미룰 수 있을까요?일정을 조정할 때
결과가 나쁠 때도 문장의 순서는 같습니다. 목표와 숫자, 짐작하는 원인, 다음에 해 볼 것.
끝으로 내 마케팅 영어를 돌아보는 목록입니다. 진단 도구가 아니라 스스로 점검하는 목록이니 해당하는 항목만 눌러 보세요.
내 마케팅 영어 점검
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해당하는 항목을 눌러 체크해 보세요.
끝다음 연습으로
이번 주에는 지난 보고서의 숫자 하나를 영어 한 문장으로 씁니다
가장 최근에 쓴 성과 보고에서 숫자 하나를 고르세요. 그 숫자에 지표, 변화(무엇과 비교해 얼마), 짐작하는 원인이 한 문장에 들어가도록 영어로 쓰고, 소리 내어 한 번 읽어 봅니다. 그 문장이 다음 보고의 첫 줄이 됩니다.
QFAQ
자주 묻는 질문
Q.reach와 impressions는 영어로 어떻게 다른가요?
일반적으로 impressions는 광고나 게시물이 화면에 보인 횟수이고, reach는 그것을 본 서로 다른 사람의 수입니다. 같은 사람에게 세 번 보였다면 impressions는 3, reach는 1입니다. 다만 플랫폼과 회사마다 세는 기준이 조금 다르니 보고서의 정의를 확인한 뒤 말하세요.
Q.번역과 현지화는 영어로 어떻게 구분해서 말하나요?
translation은 문장의 뜻을 다른 언어로 옮기는 일이고, localization은 문구뿐 아니라 날짜 표기·이미지·명절·혜택까지 그 시장에 맞추는 일입니다. 협의에서는 “Should we localize the landing page, or just translate the text?”처럼 범위부터 물으면 일정과 담당이 정리됩니다.
Q.A/B 테스트 결과는 영어로 어떻게 말하나요?
두 버전의 숫자, 차이의 크기, 아직 승자를 정하기엔 이르다는 판단을 순서대로 말합니다. 예를 들어 “Version B did slightly better, but the difference is small, so it’s too early to call a winner.”처럼 말할 수 있습니다.
Q.캠페인 성과가 목표에 못 미쳤다고 영어로 어떻게 보고하나요?
“We came in below target”처럼 짧은 문장으로 목표와 숫자를 먼저 말하고, 짐작하는 원인과 다음에 해 볼 것을 붙입니다. bad나 poor 같은 평가어 대신 목표 대비 숫자가 사실을 전달합니다.